Hva er et kundereisekart?
Customer Journey Maps er narrative historier om brukerne dine som lar deg se hvordan en kunde kan ha behov for produktet ditt, hvordan de vil komme over produktet ditt, og hvordan produktet ditt kan være til nytte for dem. Ved å lage disse kartene kan vi innse hvor vi kan ha feil eller hull i markedsføringsstrategien vår eller bruksscenarier. Å ha en ekte og relaterbar kundehistorie gjør at vi kan komme opp med de mest logiske løsningene for problemene våre.
Hvorfor er reisekartlegging viktig?
Å lage reisekart for kundene dine er ekstremt viktig fordi det lar deg tre inn i brukernes sko. Når du lager trinnvise reisekart over målkundene dine, blir du tvunget til å gå gjennom hele markedsføringsopplevelsen for produktet ditt. Kartlegging av kundereise hjelper markedsførere og produktutviklere å identifisere hvilke problemer deres produkt prøver å løse, hvor og hvordan deres målbrukere vil søke etter løsninger på deres problem, hvordan de vil implementere produktet ditt som en løsning, og hvordan deres produkt vil være til nytte for kundens liv. Ved å kartlegge denne prosessen, lar den deg fordele markedsførings- og salgsressurser mer effektivt og få en bedre forståelse av hvorfor kundene dine vil ha behov for produktet ditt.
Hvordan starte reisekartlegging
1. Opprett en brukerpersona
Identifiser hovedpersonen i reisekartet ditt og lag en persona for denne karakteren.
2. Definer kundestadier
Bestem deg for hva de viktigste stadiene i kundens reise er, og legg til disse stadiene som titler på kartet for kundereise for å sikre at du adresserer dem.
3. Bygg ditt reisekart
Begynn å lage reisekartet ditt ved å ta din brukerpersona og plassere dem i det første kundestadiet. Tenk på hvordan de ville reagere på dette stadiet, og bruk deretter det samme konseptet på resten av kartet.
Eksempler på reisekart
Reisekartmaler
Flere ressurser for reisekartlegging
Slik gjør du det med kartlegging av kundereiser
Bruk visuelle hjelpemidler for å forbedre kundereiser for elever
Inkluder fargede diagrammer, storyboards eller enkle tegninger for å gjøre kundereisekartene mer engasjerende og lettere å forstå for elever. Visuelle elementer hjelper elever med å koble seg til hver fase og huske viktige konsepter.
Del opp reisen i relaterbare steg ved bruk av klasseromsituasjoner
Tilpass hvert steg i reisen til en kjent klasseromsopplevelse, som å låne en bibliotekbok eller organisere et skolearrangement. Relaterbare eksempler gjør det mulig for elever å forstå abstrakte markedsføringskonsepter på en konkret måte.
Legg til rette for gruppearbeid for å brainstorme brukers behov
Oppmuntre elever til å samarbeide i små grupper og lage en liste over mulige behov for deres 'kunde'. Dette interaktive trinnet bygger empati og hjelper elever å forstå viktigheten av brukerprofiler.
Veiled elever til å lage og presentere sine egne reise-kart
La elever utforme en reise-kart for et produkt eller en tjeneste de kjenner, og del kartene med klassen. Presentasjon fremmer selvtillit og hjelper å styrke læringen gjennom tilbakemeldinger fra jevnaldrende.
Koble reiseplanlegging til virkelige karrierer
Vis hvordan reiseplanlegging brukes i markedsføring, design og problemløsning yrker. Dette trinnet inspirerer elever ved å knytte klasseromsaktiviteter til fremtidige karrieremuligheter.
Ofte stilte spørsmål om kartlegging av kundereiser
Hva er et kundereisekart, og hvorfor er det nyttig i markedsføring?
Et kundereisekart er en visuell eller narrativ representasjon av en brukers opplevelse med produktet ditt, fra behov til sluttfordel. Det hjelper markedsførere med å identifisere smertepunkter, muligheter og hull i strategien, noe som gjør det mulig med mer målrettede og effektive beslutninger.
Hvordan lager jeg et kundereisekart steg for steg?
For å lage et kundereisekart, start med å bygge en brukerskikkelse, definer viktige kundetrinn, og kartlegg brukerens opplevelser gjennom hvert trinn. Denne prosessen avdekker brukerbehov og hjelper deg å forbedre produktet eller tjenesten din.
Hva er de viktigste stadiene i et kundereisekart?
De viktigste stadiene i et kundereisekart inkluderer vanligvis oppmerksomhet, vurdering, beslutning, implementering og fordeler. Tilpass disse stadiene for å lage et mer nøyaktig kart.
Kan du gi eksempler på effektive kundereisekart?
Ja, effektive kundereisekart-eksempler inkluderer ofte detaljerte brukerskikkelser, tydelig definerte trinn og handlingsrettede innsikter. Du kan se eksempler på kart og maler for å veilede din egen opprettelsesprosess.
Hvilke ressurser eller maler er tilgjengelige for reisekartlegging?
Du kan få tilgang til reisekartleggingsressurser og gratis maler på nettet for å effektivisere prosessen din. Disse verktøyene hjelper deg å raskt bygge og tilpasse kundereisekart for ethvert bruker- eller produktscenario.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Alle rettigheter forbeholdt.
StoryboardThat er et varemerke for Clever Prototypes , LLC , og registrert i US Patent and Trademark Office
