Što je karta putovanja korisnika?
Karte putovanja kupaca su narativne priče vaših korisnika koje vam omogućuju da vidite kako bi kupac mogao imati potrebu za vašim proizvodom, kako bi naišao na vaš proizvod i kako im vaš proizvod može koristiti. Izrada ovih karata omogućuje nam da shvatimo gdje možemo imati nedostatke ili nedostatke u našoj marketinškoj strategiji ili scenarijima upotrebe. Posjedovanje stvarne i povezane priče kupca omogućuje nam da dođemo do najlogičnijih rješenja za naše probleme.
Zašto je važno mapiranje putovanja?
Izrada karata putovanja za vaše klijente iznimno je važna jer vam omogućuje da zakoračite u cipele svojih korisnika. Kada izradite korak-po-korak karte putovanja svojih ciljanih kupaca, prisiljeni ste proći kroz cijeli ciklus marketinškog iskustva vašeg proizvoda. Mapiranje puta kupca pomaže marketinškim stručnjacima i programerima proizvoda identificirati koje probleme njihov proizvod pokušava riješiti, gdje i kako će njihovi ciljni korisnici tražiti rješenja za svoj problem, kako će implementirati vaš proizvod kao rješenje i kako će njihov proizvod imati koristi za kupca život. Mapiranjem ovog procesa omogućuje vam učinkovitije raspoređivanje marketinških i prodajnih resursa i bolje razumijevanje zašto će vašim kupcima trebati vaš proizvod.
Kako započeti mapiranje putovanja
1. Napravite korisničku personu
Identificirajte glavnog lika u svojoj karti putovanja i stvorite personu za ovog lika.
2. Definirajte svoje korisničke faze
Odlučite koje su ključne faze u putovanju korisnika i dodajte te faze kao naslove na svoju kartu puta korisnika kako biste bili sigurni da ih rješavate.
3. Izgradite svoju kartu putovanja
Počnite stvarati svoju kartu putovanja uzimajući svoju korisničku osobu i stavljajući je u prvu fazu korisnika. Razmislite kako bi reagirali u ovoj fazi, a zatim primijenite isti koncept na ostatak karte.
Primjeri karata putovanja
Predlošci karte putovanja
Više resursa za mapiranje putovanja
Kako mapirati putovanje kupaca
Koristite vizualne prikaze za poboljšanje mapa putovanja za učenike
Uključite grafove s bojama, storyboarde ili jednostavne crteže kako bi karte putovanja kupaca bile zanimljivije i lakše razumljive za učenike. Vizuální elementi pomažu učenicima povezati se s svakom fazom i zapamtiti ključne koncepte.
Podijelite putovanje na povezive korake koristeći scenarije u učionici
Prilagodite svaku fazu karte putovanja poznatom iskustvu u razredu, poput posudbe knjige u knjižnici ili organiziranja školskog događaja. Povezani primjeri omogućuju učenicima da shvate apstraktne marketinške koncepte na konkretan način.
Potaknite grupne rasprave za brainstorming potreba korisnika
Poticajte učenike da surađuju u malim grupama i zapišu moguće potrebe svojih 'kupaca'. Ovaj interaktivni korak gradi empatiju i pomaže učenicima razumjeti važnost osoba korisnika.
Vodite učenike u stvaranje i prezentaciju vlastitih mapa putovanja
Pustite učenike da osmisle mapu putovanja za proizvod ili uslugu koju poznaju, a zatim podijele svoje karte s razredom. Prezentacija jača samopouzdanje i pomaže učvrstiti učenje putem povratnih informacija od vršnjaka.
Povežite mapiranje putovanja s karijerama u stvarnom svijetu
Pokažite kako se mapiranje putovanja koristi u marketingu, dizajnu i rješavanju problema. Ovaj korak nadahnjuje učenike povezivanjem aktivnosti u razredu s budućim mogućnostima karijere.
Često postavljana pitanja o mapiranju korisničkog putovanja
Što je karta putovanja kupca i zašto je korisna u marketingu?
Karta putovanja kupca je vizualni ili narativni prikaz korisničkog iskustva s vašim proizvodom, od početne potrebe do konačne koristi. Pomaže marketinškim stručnjacima identificirati točke boli, prilike i praznine u strategiji, omogućujući ciljano i učinkovito donošenje odluka.
Kako korak po korak izraditi kartu putovanja kupca?
Za izradu karte putovanja kupca započnite s izradom personas, definirajte ključne faze kupca, a zatim mapirajte iskustva vaše osobe kroz svaku fazu. Ovaj proces otkriva potrebe korisnika i pomaže u poboljšanju vašeg proizvoda ili usluge.
Koje su glavne faze u karti putovanja kupca?
Glavne faze u karti putovanja kupca obično uključuju svijest, razmatranje, odluku, implementaciju i korist. Prilagođavanjem ovih faza vašim korisnicima stvarate točniju mapu.
Možete li dati primjere učinkovitih karata putovanja kupca?
Da, učinkoviti primjeri karata putovanja kupca često uključuju detaljne korisničke persone, jasno definirane faze i primjenjive uvide. Možete pogledati uzorke i predloške koji će vam pomoći u izradi vlastite karte.
Koji su izvori ili predlošci dostupni za mapiranje putovanja?
Internetski možete pronaći izvore za mapiranje putovanja i besplatne predloške koji će vam pomoći ubrzati proces. Ovi alati omogućuju brzo izradu i prilagodbu karata putovanja za bilo kojeg korisnika ili scenarij proizvoda.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Sva prava pridržana.
StoryboardThat je zaštitni znak tvrtke Clever Prototypes , LLC i registriran u Uredu za patente i zaštitne znakove SAD-a
