Karta putnika kupca prikazuje priču o iskustvu kupca s vašim proizvodom. Počinje s početnim kontaktom i zašto su imali potrebu za proizvodom, a završava s njima pomoću proizvoda kako bi se postigao određeni rezultat.
Putovanje klijentovim putovanjima je iznimno učinkovit način da "prošetate milju" u cipelama prototipskih kupaca. Pokrenite kartu fokusiranjem na određeni problem koji klijent ima. Potvrdite da postoji problem i potražite načine kako to riješiti. Ako ste bili kupac i doživjeli ste ovaj problem, koje biste prodajne centre koristili za traženje rješenja - društvene medije? Tražilice? Pitajte prijatelje? To vam omogućuje da odredite koje marketinške kanale možda najučinkovitije. Zatim izradite kako će vaš klijent prvi put stupiti u interakciju s vašim proizvodom. Budite sigurni da na umu ono što može biti zbunjujuće i teško za njih kada prvi put koristite proizvod i prilagoditi Prvi koraci procesa da razriješi ta pitanja. Konačno, pogledajte kako vaš proizvod poboljšava kvalitetu života korisnika i riješi se njihovog problema. To postaje vaš prodajni teren.
Izradite vlastiti Storyboard
Isprobajte besplatno!Izradite vlastiti Storyboard
Isprobajte besplatno!Kako koristiti mapu putovanja kupaca: Definicija i važnost
Engage students with a hands-on customer journey map activity
Introduce the concept by explaining what a customer journey map is and why businesses use it. Connect this to familiar experiences, like shopping or visiting a website.
Guide students in brainstorming a customer's experience
Ask students to choose a product or service they know. Encourage them to think about every step from discovering the item to buying and using it.
Organize ideas visually on a classroom chart or poster
Help students draw or write each stage of the journey in order. Use arrows, pictures, or sticky notes to make it interactive and easy to follow.
Discuss feelings and challenges at each journey stage
Encourage students to consider how the customer might feel and what problems they could encounter. This builds empathy and deeper understanding of the customer's perspective.
Reflect on ways to improve the customer journey
Lead a conversation about simple changes that could make the experience better. Have students suggest ideas and discuss why they matter for businesses and customers.
Često postavljana pitanja o mapi korisničkog putovanja: definicija i važnost
Što je mapa putovanja kupca?
Mapa putovanja kupca je vizualni prikaz koji prikazuje korake i iskustva kroz koje kupac prolazi prilikom interakcije s proizvodom, uslugom ili brendom.
Zašto su mape putovanja kupca važne za učenike i nastavnike?
Mape putovanja kupca pomažu učenicima i nastavnicima razumjeti kako ljudi donose odluke, rješavaju probleme i komuniciraju s proizvodima ili uslugama, što ih čini korisnim za lekcije iz poslovanja, marketinga i dizajna.
Kako napraviti jednostavnu mapu putovanja kupca za aktivnost u razredu?
Za izradu osnovne karte putovanja kupca odaberite proizvod ili uslugu, navedite glavne korake korisnika i prikazujte njihove misli i osjećaje na svakoj fazi pomoću crteža ili bilješki.
Koje informacije trebaju biti uključene u mapu putovanja kupca?
Dobra Mapa putovanja kupca uključuje ključne faze, radnje kupca, emocije, izazove i moguće poboljšanja za svaki korak iskustva.
Možete li dati primjer mape putovanja kupca za školski projekt?
Za školski projekt možete prikazati iskustvo učenika pri kupnji ručka u menzi, pokazujući korake poput odabira hrane, plaćanja i jedenja, zajedno s osjećajima i prijedlozima za poboljšanje.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Sva prava pridržana.
StoryboardThat je zaštitni znak tvrtke Clever Prototypes , LLC i registriran u Uredu za patente i zaštitne znakove SAD-a