Što je UX mapiranje
Mapiranje korisničkog doživljaja, poznato i pod nazivom UX mapiranje, postupak je stvaranja korak po korak vizualnih tokova iskustava korisnika s vašim proizvodom dok pokušavate postići određeni cilj. Za većinu proizvoda nema jedinstvenog puta za postizanje cilja. Sjetite se kao da ste vlasnik restorana. Svi korisnici koji dolaze u vaš restoran su gladni i žele hranu. Neki žele tjesteninu, drugi žele sendvič, ili neki mogu samo htjeti piće. Iako njihov krajnji cilj može biti sličan ili isti, protok i put kojim se traže za postizanje cilja mogu biti radikalno različiti. UX karta predstavlja prikaz interakcije korisnika i interakciju s vašim proizvodom dok ne postignu taj cilj.
Zašto je UX kartiranje važno?
UX mapiranje omogućuje razvojnim programerima i dizajnerima proizvoda da pojednostavnjuju učinkovitost svojih korisničkih tokova, čime se optimiziraju konverzije. Ako je vaš UX jednostavan i jasan, manje će korisnici "pasti" i napustiti proizvod dok proživljavaju određeni tok. Stvarni čin stvaranja UX karte prisiljava nas da prolazimo kroz korak po korak i jasno ukazati na nedostatke ili suvišne korisničke radnje. Dodavanje vizuala na vašu UX kartu omogućit će vašem i vašem timu da prođe doživljaj s pogleda ptičje perspektive, što vam omogućuje da odlučite je li to najbolji način da korisnik postigne tu akciju.
Karte korisničkog doživljaja i karata za korisnike putovanja
UX karta
Karte korisničkog doživljaja specifične su za pojedinačni tijek korisnika. Jedan proizvod obično ima više korisničkih tokova, primjerice kako se prijaviti za probno razdoblje, kako kupiti račun i kako spasiti i dijeliti posao. U ovom primjeru, svaki od tih pojedinačnih korisničkih protoka imao bi vlastitu UX kartu.
Karta putovanja kupca
Kartično putovanje korisnika predstavlja čin stvaranja opće priče o tome kako će potencijalni korisnik ili osoba imati potrebu za proizvodom, naići na proizvod, uključiti se i kupiti. To su mnogo općenitije karte i korisnije su za strateško marketing, a ne za poboljšanje procesa ili stope pretvorbe.
Kako stvoriti UX kartu
-
Odaberite korisnički tok
Najprije morate odabrati jedan od korisničkih tokova vašeg proizvoda. Odlučite koja se konkretna akcija korisnika želite usredotočiti i poboljšati. Dobar način da se odlučite za protok jest analizirati podatke i pokušati odrediti gdje se korisnici pada. Jesu li slijetanja na vašu stranicu, ali se ne kreću dalje? Pokreću li se besplatna ispitivanja, ali ne pretvaraju se u plaćanje kupaca? Izoliranjem mjesta na kojem gubite korisnike omogućit će vam da odredite koji protok treba poboljšati.
-
Definirajte korake unutar tijeka
Nakon što odaberete određeni tok korisničkog doživljaja za mapiranje, morate prekinuti protok prema dolje u pojedinačne faze. Započnite s načinom na koji će korisnik završiti u tom tijeku, radnje koje su im potrebne da bi se postigle napredak kroz protok i gdje bi mogli sletjeti nakon dovršetka protoka.
-
Napomena svih potrebnih interakcija s korisnicima
Nakon što razbijete protok u pojedinačne faze, bitno je napomenuti koje faze zahtijevaju interakciju korisnika. Na primjer, ako jedna od faza u vašem korisničkom tijeku zahtijeva da korisnik odabere između 3 izbora, zabilježite to kao potrebnu radnju korisnika. Nakon što dovršite izradu UX karte, možete povećati broj potrebnih radnji korisnika i odlučiti je li to previše i ako je bilo koji od njih suvišan.
-
Napomena i adresa svih Korisničkih trenja bodova
Posljednje, ali sigurno ne manje važno, pobrinite se da se obratite svim trenutačnim trenjem korisnika. Koje određene točke ili faze postoji čak i manja vjerojatnost da će korisnik biti zbunjen? Kao programeri ili dizajneri proizvoda gotovo uvijek smo preblizu proizvodu da bismo razumjeli gdje se korisnici mogu zbuniti. Stvaranje UX karte prekida protokove u više probavljive korisničke akcije, a svaka situacija s malim šansama za konfuziju korisnika treba zabilježiti i analizirati za moguće poboljšanje.
Sada kada imate znanje i alate potrebne za stvaranje karte korisnika iskustva , koristite jedan od predložaka u nastavku da biste započeli s stvaranjem vlastitih danas!
Kako mapirati korisničko iskustvo
Kako nastavnici mogu koristiti UX mapiranje za dizajniranje glatkijih aktivnosti u razredu?
Primijenite UX mapiranje u planiranju nastave vizualnim prikazom svakog koraka koji će učenici poduzeti za dovršetak aktivnosti. To pomaže osigurati da su upute jasne, smanjuje zbunjenost i stvara zanimljivije iskustvo učenja.
Odredite obrazovni cilj za svoju aktivnost.
Odredite što želite da učenici postignu i napišite to na vrhu svog UX mapa. Ovo održava fokus vaše lekcije i pomaže vam osmisliti korake koji podržavaju vaš cilj.
Razbijte aktivnost na jasne, sekvencijalne korake učenika.
Nabrojite svaki korak koji učenici moraju poduzeti, od početka do kraja. Jednostavni, redoslijedni koraci olakšavaju praćenje vaše lekcije i ističu mjesta gdje bi upute mogle biti nejasne.
Istaknite točke gdje će učenici interaktirati ili donijeti odluke.
Označite sve trenutke kada učenici moraju odlučiti, postaviti pitanje ili surađivati. Bilježenje ovih točaka interakcije pomaže vam pripremiti poticaje i podršku za dublje uključivanje.
Pregledajte svoju mapu za moguće zbunjenosti ili uska grla.
Potražite korake koji bi mogli biti nejasni, trajati duže ili gdje bi se učenici mogli zaglaviti. Riješite to jasnim uputama ili vizualnim pomagalima kako biste olakšali proces učenja.
Često postavljana pitanja o mapiranju korisničkog iskustva
Što je UX mapiranje i zašto je važno?
UX mapiranje je proces vizualnog prikaza koraka po korak iskustava korisnika s vašim proizvodom kako bi se postigao određeni cilj. Važno je jer pomaže programerima i dizajnerima pojednostaviti korisničke tokove, identificirati trenje i optimizirati za veće konverzije smanjenjem odustajanja korisnika.
Kako napraviti UX mapu za digitalni proizvod?
Za izradu UX mape počnite odaberite tok korisnika na koji ćete se fokusirati. Razložite tok u pojedinačne faze, zabilježite sve potrebne interakcije korisnika i identificirajte točke trenja. Koristite vizuale za jasnije prikazivanje procesa i jednostavniju analizu za poboljšanja.
Koja je razlika između UX mape i mape putovanja korisnika?
UX mapa usredotočuje se na specifične korisničke tokove unutar proizvoda, detaljno opisujući svaki korak koji korisnik poduzima za dovršetak radnje. Mapa putovanja korisnika je šira, prikazuje opću priču o tome kako korisnik otkriva, angažira se i kupuje proizvod, što je korisnije za strateški marketing.
Koje su uobičajene točke trenja korisnika pri UX mapiranju?
Uobičajene točke trenja korisnika uključuju nejasne upute, previše potrebnih radnji, zbunjujuću navigaciju ili faze u kojima se korisnici mogu izgubiti ili biti frustrirani. Identificiranje i minimiziranje ovih točaka poboljšava ukupno korisničko iskustvo i stope konverzije.
Zašto bi edukatori trebali koristiti UX mapiranje pri dizajniranju alata za učionicu?
Edukatori mogu koristiti UX mapiranje kako bi osigurali da digitalni alati za učenje budu intuitivni i angažirajući za učenike. Mapiranjem korisničkih tokova, učitelji mogu uočiti zbunjujuće korake i optimizirati resurse za glatko iskustvo učenja.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Sva prava pridržana.
StoryboardThat je zaštitni znak tvrtke Clever Prototypes , LLC i registriran u Uredu za patente i zaštitne znakove SAD-a
