„90 % der Startups scheitern … 42 % davon scheiterten, weil sie ein Produkt entwickelten, das niemand wollte.“
Angesichts der vielen scheiternden Unternehmen und Projekte, die Produkte entwickeln, die niemand will oder die oft als „Heilmittel für die Krankheit selbst“ bezeichnet werden, stellt sich die Frage: Wie können Sie als Unternehmer, Intrapreneur, Produktmanager, UX-Experte oder Teammitglied Ihre Erfolgschancen verbessern? Die Methoden in diesem illustrierten Leitfaden zur Produktentwicklung richten sich an junge Unternehmen, sind aber ebenso nützlich für bestehende Unternehmen, die neue Produkte entwickeln oder einfach nur ihre Geschäftsmodelle weiterentwickeln.
Hier bei Storyboard That praktizieren wir, was wir predigen, und glauben, dass Sie erfolgreicher sein werden, wenn Sie über eine hervorragende Teamausrichtung und -ausführung verfügen und einem Zyklus folgen:
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Denken Sie wie ein Kunde: Probieren Sie die Johari-Fenster-Übung aus
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Schnelles Prototyping und Testen
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Lernen Sie von Ihren Kunden
Ob Sie ein neuer Geschäftsinhaber, ein aufstrebender Unternehmer oder Teil eines bestehenden Unternehmens sind: Sie steigern Ihre Erfolgschancen erheblich, indem Sie schneller erkennen, welche Geschäfts-/Produktbereiche sinnvoll sind und für welche Sie oder der Markt noch nicht bereit sind. Variationen dieser Themen werden immer wieder in Büchern wie The Lean Startup oder Outside In behandelt.
Das Erstellen und Iterieren von Storyboards ist deutlich günstiger und schneller als das Erstellen und Iterieren eines physischen oder digitalen Produkts mit langen Vorlaufzeiten. Die Möglichkeit, schneller und günstiger Erkenntnisse zu gewinnen, gibt Ihnen mehr Zeit, die richtige Produktvision umzusetzen.
In dieser Serie beginnen wir mit einem einfachen Elevator Pitch und begleiten Sie anschließend durch die Produkteinführung und die Pivots für das fiktive Unternehmen SoLoMoFoo. Im Laufe unserer gemeinsamen Reise stellen wir ein Thema vor, zeigen Ihnen ein fertiges Storyboard, um das Konzept schnell zu verstehen, gehen anschließend die Methodik durch und geben Ihnen eine Vorlage für Ihre eigenen Versionen.
Was SoLoMoFoo betrifft, wird Sie die Arbeit an dem uralten Problem, eine Social Local Mobile Food-Lösung für kostenloses Essen im Büro bereitzustellen, hoffentlich zum Schmunzeln bringen oder zumindest nicht allzu sehr erschaudern lassen! Obwohl alle Beispiele etwas albern und der Übersichtlichkeit halber übertrieben sind, haben wir unser Bestes getan, um stellvertretende Beispiele aus echten Meetings und realen Erfahrungen aus unserer eigenen Produktentwicklungsreise vor und bei Storyboard That zu präsentieren.
Die komplette Serie umfasst die folgenden Schritte:
Einen effektiven Elevator Pitch erstellen: Tipps & Beispiele
Stellen Sie sich vor, Sie haben Ihren bevorzugten Angel Investor vor Ort monatelang verfolgt und es geschafft, ihn in einem Aufzug in die Enge zu treiben. Dann stellen Sie ihm Ihre revolutionäre Idee einer sozialen, lokalen mobilen Lebensmittellösung vor, die liebevoll SoLoMoFoo* genannt wird.
Nehmen Sie sich vor dem Weiterlesen einen Moment Zeit, um über Ihre ersten drei Gedanken oder Fragen zu dieser Geschäftsidee nachzudenken.
Schauen Sie sich jetzt dieses Storyboard an.
Nehmen Sie sich noch einmal einen Moment Zeit, um über Ihre ersten drei Gedanken oder Kommentare zu dieser Version der Geschäftsidee nachzudenken.
Nachdem ich dieses Beispiel in zahllosen Workshops vorgetragen habe (was etwas anderes ist, als es auf einer Webseite zu lesen), habe ich festgestellt, dass sich einige der Kommentare zu der Geschäftsidee für technisch versiertere Leute darauf beziehen, wie man sie umsetzt, während sich für Vermarkter die Frage konzentriert, wie man das Produkt vermarktet.
Zum Storyboard selbst gibt es normalerweise weitere Kommentare wie „Ist das eine gute Idee / können wir damit Geld verdienen?“ und „Wer sind die Zielbenutzer?“.
Kommen wir zurück zur erschreckenden Statistik vom Anfang dieses Artikels: 90 % der Startups scheitern, 42 % daran, ein Produkt zu entwickeln, das niemand haben möchte. Das Storyboard ermöglicht es den Nutzern, das große Ganze zu betrachten, ohne sich in Details zu verlieren, über die später nachgedacht werden sollte.
Die allererste, zweite und dritte Frage sollte lauten:
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Würden die Leute dieses Produkt/diese Dienstleistung wie vorgesehen nutzen?
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Kann dieses Produkt Einnahmen generieren (oder ein gemeinnütziges Ziel erreichen)?
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Habe ich überhaupt verstanden, was empfohlen wurde?
Wir Menschen lieben Geschichten und finden sie nachvollziehbarer als Stichpunkte, weil wir uns selbst oder andere in solchen Situationen vorstellen können. Eine Produktidee im Kontext einer Geschichte zu sehen, vermittelt so viel mehr über das Ökosystem und die Nutzer als bloßer Text allein.
Aufschlüsselung der Fragen
Würden die Leute dieses Produkt/diese Dienstleistung wie vorgesehen nutzen?
Diese Frage ist eigentlich zweigeteilt. „Würden die Leute dieses Produkt nutzen?“ ist der Knackpunkt, um sicherzustellen, dass kein Produkt entwickelt wird, das niemand haben möchte. Nachdem das Publikum viele großartige Ideen im Storyboard-Format gesehen hat, stimmt es oft zu: Es glaubt an das Kernprodukt, hält aber den dargestellten Kundenanwendungsfall für falsch und empfiehlt einen, von dem es mehr überzeugt ist.
Kann dieses Produkt Einnahmen generieren (oder ein gemeinnütziges Ziel erreichen)?
Unternehmen existieren, um Geld zu verdienen. Wenn ein Produkt weder direkt noch indirekt Geld einbringt (Lockvogelangebot, langfristige Strategie…), dann lass es sein. Wenn die Leute ein Produkt nutzen würden, aber nicht genug, um den Kauf zu rechtfertigen, und es kein überzeugendes Werbemodell gibt, dann lass es sein. Wenn die Herstellung eines Produkts zehn Millionen kostet und maximal 1.000 Dollar einbringt… Ich denke, Sie verstehen, was ich meine.
Habe ich überhaupt verstanden, was empfohlen wurde?
Nach langem Nachdenken bin ich zu dem Schluss gekommen: Wenn ich im Geschäftskontext etwas nicht verstehe, liegt das Problem beim Präsentator und nicht bei mir. Wenn es für mich zu verwirrend ist, wird es auch für die meisten Kunden viel zu verwirrend sein. Das ist in der Regel ein Zeichen dafür, dass die Idee verfeinert werden muss und eine klarere Vorstellung davon benötigt, wer der ideale Kunde ist und was das Wertversprechen ist.
Mit einem Storyboard ist dies sogar noch einfacher zu erkennen als mit Aufzählungspunkten. Die Erstellung eines Storyboards hilft dem Autor jedoch normalerweise dabei, seine Gedanken zu vereinfachen und in einem allgemeinen Szenario darzustellen, mit dem sich mehr Menschen identifizieren können.
Sicher, mit Ihrem perfekten Beispiel klingt es einfach, aber wie mache ich das?
Ein Storyboard für Ihre Produktidee zu erstellen ist ganz einfach! Wir haben diese Vorlage für die Produktentwicklung entwickelt, indem wir ein Framework erweitert haben, das Inuit 2011 auf der South by South West vorgestellt hat. Die Folien finden Sie hier.
Lassen Sie uns dieses Storyboard durchgehen und wirklich anfangen, aufzuschlüsseln, wozu die einzelnen Teile dienen.
Zelle 1 – Kontext / Problem
Zeigen Sie deutlich ein Beispielszenario, in dem ein prototypischer Benutzer ( Geheimnis: wir werden später noch mehr über diese „ Personas “ sprechen) ein echtes Problem hat, mit so viel Schmerz, dass er sein Verhalten ändern und nach einer besseren Lösung suchen würde.
Zelle 2 – Das erste „Aber“
Für die meisten Probleme gibt es eine Lösung. Erklären Sie, warum diese in Ihrem Szenario nicht funktioniert. Wenn es keine Alternative gibt (und Nichtstun ist eine Alternative, auch wenn der Kunde weiterhin unzufrieden ist), fragen Sie sich, ob dieses Problem tatsächlich viele Menschen betrifft.
Zelle 3 – Produkteinführung
Zeigen Sie einen plausiblen Weg auf, wie Ihr Nutzer Ihr Produkt/Angebot kennenlernen kann. Würde jemand durch eine Internetsuche, im Geschäft, auf einer Konferenz oder am besten durch Mundpropaganda von Ihrem Produkt erfahren? Eine frühzeitige Einschätzung der Vertriebsmöglichkeiten ist ebenfalls entscheidend, um festzustellen, ob Ihr Produkt tragfähig ist. Wenn es keine tragfähigen Marketingkanäle gibt, sollten Sie sich fragen: Ist dies ein wichtiges Problem, das gelöst werden muss, und lässt sich das Produkt, falls gelöst, tatsächlich verkaufen?
Zelle 4 – Magische Lösung
Die magische Lösung ist einer der wichtigsten Teile des Storyboards. Man kann sich leicht in der Frage verlieren, wie man am besten ein großartiges Produkt entwickelt und was eine großartige Benutzeroberfläche ausmacht. Obwohl dies wichtige Fragen sind, sollten sie erst dann in Betracht gezogen werden, wenn klar ist, dass dies tatsächlich das richtige Produkt und die richtige Lösung ist.
Tatsächlich können die meisten physischen und digitalen Produkte in weniger als einem Jahr von fünf Personen oder weniger gebaut werden. Es gibt natürlich extrem komplizierte Ausnahmen wie Tesla – für sie stellte sich jedoch die Frage: „Können wir ein leistungsstarkes Elektroauto kostengünstig bauen?“. Es gab bereits über hundert Jahre Beweise dafür, dass Menschen tatsächlich Autos kaufen und für ein schickes, sportliches Modell mehr bezahlen.
Im Fall von SoLoMofoo ist dies die Möglichkeit, eine Benachrichtigung zu senden, dass es kostenloses Essen gibt.
Zelle 5 - Und dann
Es ist wichtig zu veranschaulichen, was aus Kundensicht passiert, nachdem der magische Knopf gedrückt wurde. Öffnet sich eine verschlossene Tür wie von Zauberhand? Erscheinen Anleitungen und Zutaten für eine Mahlzeit wie von Zauberhand? Wird ein Bericht mit wichtigen Geschäftserkenntnissen wie von Zauberhand verfasst? Dies ist der Zeitpunkt, an dem das Produkt seinen Wert entfaltet, aber bevor der eigentliche Nutzen erreicht wird.
Im Fall von SoLoMofoo ist dies der Fall, wenn ein Benutzer auf kostenloses Essen aufmerksam gemacht wird, es aber noch nicht genossen hat.
Zelle 6 – Benutzervorteile
Der Nutzernutzen ist oft die komplizierteste Zelle, die es zu erstellen gilt. Ein Unternehmen freut sich, wenn es Gewinn macht, ein Kunde hingegen, wenn ein zugrunde liegendes Problem gelöst wird. Wenn Ihr Produkt ein fantastisches Essen zubereiten soll, liegt der Nutzen nicht im fantastischen Essen selbst, sondern im Genusserlebnis des Kochs und seiner Familie/Freunde und dem Lob des Kochs. Produkte, die Geschäftseinblicke bieten, bieten zwei Vorteile: Das kaufende Unternehmen erzielt bessere Ergebnisse, und der Informationsgeber wird für die Weiterempfehlung des Produkts belohnt.
Für SoLoMofoo ist dies der befriedigende Moment, einen kostenlosen Cupcake aus der Küche zu genießen und sich einen Zuckerschub zu holen, um durch den Nachmittag zu kommen.
Je besser Sie den zugrunde liegenden und wahren Kundennutzen verstehen und darüber nachdenken, desto besser können Sie darüber nachdenken, wie Sie das gesamte Produkterlebnis rund um den Benutzer optimieren können. Bei Storyboard That verbringen wir oft die meiste Zeit mit dem Benutzernutzen und der Problemstellung, um sicherzustellen, dass sie aufeinander abgestimmt und logisch sind. Wir wissen, dass wir Lösungen entwickeln können, aber wir wissen nicht immer, ob wir das Problem und den zugrunde liegenden Bedarf kennen!
Jetzt sind Sie dran!
Nachdem Sie nun mit der Präsentation Ihrer Idee in einem Storyboard vertraut sind, können Sie Ihr eigenes erstellen! Als Einstieg finden Sie unten Vorlagen für dieses Produktlösungs-Nutzen-Framework in drei oder sechs Zellen. Ich empfehle Ihnen, Ihren eigenen Elevator Pitch mit Storyboard zu erstellen. Welche großartige Idee möchten Sie einem potenziellen Investor präsentieren? Klicken Sie auf „Kopie erstellen“ und beginnen Sie mit der Erstellung Ihres eigenen Produkt-Pitches!
Abhängig von Ihrer Idee müssen Sie Ihr Storyboard möglicherweise auf mehr als sechs Zellen erweitern. Bei manchen Aufgaben reichen zwei bis drei Zellen, um den Kontext wirklich zu erklären, und das ist in Ordnung!
Fußnoten
*Wahre Geschichte! Wir nannten es ursprünglich SoLoMoFo, druckten unsere Beispiele aus, betrachteten sie an der Wand und stellten fest, dass wir am Ende unbedingt ein zusätzliches „o“ hinzufügen mussten.
Fortsetzung des illustrierten Leitfadens von SBT zur Produktentwicklung
Als Nächstes: Die richtige Markteinführungsstrategie auswählen.
Über Aaron Sherman
Aaron Sherman ( @AaronBenSherman ) ist CEO und Schöpfer von Storyboard That (www.storyboardthat.com) - das preisgekrönte, weltweit führend in der digitalen Storytelling-Technologie. Aaron gründete Storyboard That Jahr 2012 nach 10 Jahren die gesamte Bandbreite der Produktentwicklungsrollen (Entwickler, Projektmanager, Produktinhaber und Langzeitstrategist) auf drei Kontinenten (Nordamerika, Europa und Australien), um die Produktqualität intern zu verbessern Und diskutiert.
Aaron hat als Gast Dozent an MBA-Studenten im Nordosten und mit der Generalversammlung führenden Workshops über Produktentwicklung gesprochen.
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