Asmenų kūrimas
Tai trečioji mūsų iliustruoto produktų kūrimo vadovo serijos dalis.
„Personos“ (arba „ personae “ jums, lotynistams) yra pagrindas sukurti ir atgaivinti archetipinius klientus ir vartotojus. Sutelkiant dėmesį į atskirus naudotojų tipus, lengviau įsivaizduoti ir įsivaizduoti, kaip šie veikėjai sąveikauja su sistema ir nustato svarbius naudojimo atvejus ir funkcijas. Jie buvo naudojami nuo 90-ųjų vidurio ir yra įprasta etnografinių tyrimų dalis.
Įmonės dažnai kuria pirkėjų asmenybes ir pristato jas visuose produkto ir pardavimo gyvavimo ciklo etapuose. Nuolat užduodate tokius klausimus: „Kaip klientas Carol reaguotų šioje situacijoje? Visa ši straipsnių serija yra pagrįsta įsitikinimu, kad kuriate produktą/paslaugą, kurios nori klientai, todėl leisti laiką galvojant apie savo klientus yra gerai praleistas laikas!
Jei tik įsitraukiate į šią seriją, būtinai peržiūrėkite dvi ankstesnes dalis „Lifto aikštelė“ ir „Teisingos rinkos strategijos pasirinkimas“ , nes kuriame fiktyvią įmonę „SoLoMoFoo“ ir vykdome jos siekius. įmonėms pristatyti socialinio vietinio mobiliojo maisto programėlę, kad būtų galima stebėti nemokamą maistą biure.
„SoLoMoFoo“ asmenybės
„SoLoMoFoo“ trys svarbiausios asmenybės yra sprendimų priėmėjas, tiekimo pusė ir paklausos pusė . Pažvelkime į šiuos asmenybių pavyzdžius atidžiau.
HR Hailey
Sprendimų darytojas
Tai asmuo, kuris iš tikrųjų turės teisę įsigyti „SoLoMoFoo“. Šiuo atveju mūsų tikslinis klientas yra HR Hailey. Tai yra pats svarbiausias asmuo, nes jei kas nors neverčia pirkti produkto, nėra verslo reikalo!
Kepa Bridžitą
Tiekimo pusė
Kad „SoLoMoFoo“ būtų perspektyvus produktas, kažkas turi tiekti maistą ir įspėti kitus vartotojus apie jo egzistavimą. „Baking Bridget“ yra sukurta iš tikro „ Storyboard That darbuotojo, kuris savaitgalį labai mėgsta gaminti nuostabius kepinius. Kitas galimas personažas šiame vaidmenyje galėtų būti pietų susitikimas Larry, kuris visada perka maistą 12 val. susitikimui ir turi priedų.
Hangry Henris
Paklausos pusė
Paskutinė kritinė „SoLoMoFoo“ asmenybė yra tai, kad kas nors iš tikrųjų norėtų valgyti nemokamą maistą, gulintį biure. Hangry Henry yra puikus asmenybės tipas, su kuriuo gali būti per lengva susieti. Kiti pasirinkimai galėjo būti Worked Through Lunch Wanda arba Yet Another Late Night Yael.
Susipažinkite su pagrindiniais asmenimis
Kadangi svarbu iš tikrųjų suprasti sprendimus priimantį asmenį, kad jis galėtų tinkamai pozicionuoti rinkodaros pastangas, sukūrėme išsamesnę HR Hailey asmenybę.
Kodėl verta naudoti „Personas“?
Asmenybes naudoja ir kuria daugybė įvairių pareigų, susijusių su naudotojo patirtimi (UX), klientų tyrimais, sąveikos dizaineriais, kūrėjais, HR, pardavimais ir tikriausiai beveik bet kokiu „LinkedIn“ randamu pareigų pavadinimu. Galimų naudojimo atvejų sąrašas yra beveik begalinis, tačiau yra keletas bendrų priežasčių:
Mąstyk kaip klientas
Norint mąstyti kaip klientas, svarbu žinoti, kas yra jūsų klientai ir kas juos motyvuoja.
Nustatykite neakivaizdžius vartotojus
Daugelio produktų produkto gyvavimo cikle dalyvauja daug žmonių, kurie nėra pagrindiniai vartotojai. Įprasti pavyzdžiai apima sprendimą perkant priimantį asmenį, kuris gali būti ne pirkėjas (ty pirkimų biuras) ir kuris gali būti ne tikrasis įsigyto produkto vartotojas. Geras dizainas turi atsižvelgti į visus šiuos vartotojus.
Sukurkite tinkamą produktą ir naudotojo patirtį
Norint sukurti nuostabų produktą ar patirtį, reikia suprasti, kas yra visi tiesioginiai ir netiesioginiai sistemos vartotojai, ir užtikrinti, kad jie galėtų pasiekti savo individualius tikslus, kurie dažnai gali būti labai skirtingi.
Nes jūsų viršininkas pasakė
Tai ir juokinga, ir gana reali priežastis. Bosai dažnai prašo sukurti asmenybes, nes suvokia jų vertę ir todėl, kad mieliau deleguotų darbą, nes nežino, kaip lengva jas sukurti naudojant Storyboard That!
Kaip naudoti asmenis susitikime
Įsitikinkite, kad visi yra susipažinę su personomis
Mes, „ Storyboard That tikrai tikime, kad prieš pereidami prie kito žingsnio reikia skirti laiko ir įsitikinti, kad visi yra tame pačiame puslapyje. Sąvokų aptarimas anksti ir dažnai užtikrina suderinimą ir dažnai sugalvoja svarbių idėjų projekto pradžioje, kai yra daugiau laiko jas įtraukti.
Paprastas būdas yra atsispausdinti asmenybes ir perskaityti jas ir pažiūrėti, ar žmonės turi atsiliepimų. Daugumos žmonių atsiliepimai yra papildomi, kurie pagilina asmenybes ir suteikia dalyviui jausmą, kad jis yra proceso dalis, taigi ir įsigytas.
Užduokite klausimus Like
- Kaip [Persona Pat] reaguotų šioje situacijoje?
- Ar tikrai tikite, kad [Persona Pat] būtų motyvuotas _____?
- Kaip tai pasikeistų, jei vietoj [Persona Pat] [Persona Pete] naudotų ______?
Dabar tavo eilė!
Žemiau yra du pradedančiųjų asmenybių šablonai, kuriuos galite naudoti kurdami asmenybes. Pirmasis asmens šablonas skirtas parodyti trumpą kelių asmenybių santrauką vienoje popieriaus lape / skaidrėje. Antrasis asmens šablonas skirtas gilesniam vienos konkrečios asmenybės tyrimui. Norėdami pradėti, tiesiog spustelėkite „Sukurti kopiją“. Nedvejodami keiskite kategorijas, kad jos geriausiai atitiktų jūsų naudojimo poreikius.
Atminkite, kad asmenybių kūrimas yra kartotinis procesas. Gana natūralu – ir labai skatinama – grįžti atgal ir laikui bėgant atlikti pakeitimus bei pakeitimus.
Jei norite išsamiai ir išsamiai peržiūrėti asmenybių kūrimo patarimus ir gudrybes, peržiūrėkite mūsų straipsnį apie „ Personas“, kuriame pagrindinis dėmesys skiriamas tyrimų ir kūrimo procesui.
Skaitykite toliau
Toliau – Klientų kelionės žemėlapis.
Apie Aaron Sherman
Aaron Sherman ( @AaronBenSherman ) yra direktorius ir kūrėjas Storyboard That (www.storyboardthat.com) - apdovanojimai, pasaulinė lyderė skaitmeninio pasakojimo technologija. Aaronas įkurta Storyboard That 2012 po 10 metų darbo visą gamą produktų kūrimo vaidmenis (kūrėjas, projektų vadovas, produkto savininkas, ir ilgalaikių stratego) trijuose žemynuose (Šiaurės Amerikoje, Europoje ir Australijoje) iš esmės pagerinti, kaip produktai buvo viduje prototipų ir aptarti.
Aaronas kalbėjo kaip lektorius į MBA studentams Šiaurės rytų ir Generalinės Asamblėjos pirmaujančių seminarų Produktų plėtros.
Kaip elgtis su personomis produktų kūrime – mąstyk kaip klientas
Įkvepiantys užsiėmimai su personažo vaidmenų žaidimais
Gyvybingai perteikite personas, paskirdami kiekvienam mokiniui po personažą ir leiskite jiems vaidinti scenarijus. Vaidmenų žaidimai padeda mokiniams įsijausti į skirtingas perspektyvas ir gilina jų supratimą apie naudotojo poreikius.
Paaiškinkite pagrindinį personažo vaidmenų žaidimo tikslą
Paaiškinkite, kad ši veikla padeda mokiniams įsijausti į skirtingų naudotojų akyse ir suprasti, kaip skirtingai patiriami produktai ar paslaugos. Empatija ir kritinis mąstymas yra pagrindiniai tikslai.
Pateikite aiškias instrukcijas ir paskirkite personas
Išdalinkite spausdintas arba skaitmenines personažo korteles ir paskirkite kiekvienam mokiniui ar grupei skirtingą personažą. Paaiškinkite scenarijų, kurį jie vaidins, ir nustatykite pagarbios, kūrybingos dalyvavimo taisykles.
Veskite įdomias scenarijų diskusijas
Skatinkite mokinius diskutuoti ir vaidinti, kaip jų personažas reaguotų įvairiose situacijose. Vadovaukite pokalbiui, kad išryškintumėte unikalius poreikius, iššūkius ir motyvaciją kiekvienam personažui.
Reflektuokite ir susiekite pamokas su realaus pasaulio taikymu
Veskite pamoką apie tai, ką mokiniai sužinojo apie naudotojo patirtį. Paklauskite mokinių, kaip personažo mąstymas galėtų padėti kurti geresnius produktus arba spręsti kasdienes problemas.
Dažnai užduodami klausimai apie personas produktų kūrimui – mąstyk kaip klientas
Kas yra asmenybė produkto kūrime?
Asmenybė produkto kūrime yra archetipinės vartotojo ar kliento reprezentacijos vaizdas. Asmenybės padeda komandoms vizualizuoti vartotojo poreikius ir elgseną, leidžiant geriau priimti dizaino sprendimus ir prioritetizuoti funkcijas.
Kaip kurti veiksmingas asmenybes naujam produktui?
Norint sukurti veiksmingas asmenybes, rinkite vartotojų duomenis per pokalbius, stebėjimus ir tyrimus. Nustatykite pagrindinius vartotojų tipus, dokumentuokite jų motyvacijas ir iššūkius, naudodami šablonus, kad struktūruotumėte šią informaciją ir ją lengvai naudotumėte kūrimo metu.
Kodėl asmenybės yra svarbios kuriant tinkamą produktą?
Asmenybės padeda komandoms suprasti įvairius vartotojų poreikius, užtikrinant, kad produktai spręstų tikras problemas ir teiktų geresnę patirtį. Jos vadovauja dizainui, rinkodarai ir funkcijų pasirinkimui, sutelkiant dėmesį į tai, kas svarbiausia kiekvienai vartotojų grupei.
Kokie yra pavyzdžiai, kaip atrodo asmenybės biurai tokiose programose kaip SoLoMoFoo?
Populiarios asmenybės biurai biurų programose apima Sprendimų Priėmėją (pvz., HR Hailey), Prieinamumo Pusės naudotojus (pvz., Baking Bridget) ir Poreikių Pusės naudotojus (pvz., Hangry Henry), kurie atstovauja skirtingas roles ir poreikius darbo vietoje.
Kur galiu rasti nemokamus asmenybės šablonus savo klasėje ar projekte?
Galite parsisiųsti nemokamus asmenybės šablonus iš Storyboard That. Šie šablonai leidžia lengvai kurti ir pritaikyti asmenybes bet kokiam projektui ar klasės veiklai.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Visos teisės saugomos.
„ StoryboardThat “ yra „ Clever Prototypes , LLC “ prekės ženklas, registruotas JAV patentų ir prekių ženklų biure.