Il mio quadro preferito per pensare al ciclo di vita del cliente è "AIDA" (attenzione, interesse, desiderio, azione). Mi piace anche aggiungere un "OR" (onboarding, retention) poiché questi sono così importanti per molti dei prodotti di cui mi occupo oggi. Fatto divertente: questa struttura è antica per gli standard della stampa economica di oggi: è stata introdotta dai professionisti del marketing nel 19° secolo (sì, nel 1800).
AIDA (OR) è uno dei miei argomenti di storyboard preferiti semplicemente perché molti team di prodotto che incontro non hanno pensato all'intero processo di acquisizione in termini vividi, attuabili e verificabili. Dovresti assolutamente più pannelli se ritieni di avere più dettagli per loro, ma ecco un semplice riferimento a 6 pannelli per uno storyboard AIDA (OR):
AIDA(OR) - Azione di desiderio di interesse di attenzione (ritenzione di onboarding) - Esempio
| Appunti | Tavola |
|---|---|
ATTENZIONE:Helen, la responsabile delle risorse umane, vede un post della sua amica (ex collega di lavoro) su LinkedIn in cui le piace qualcosa chiamato "Abilita quiz" per lo screening dei candidati di ingegneria. |  |
INTERESSE:Quel problema è nella sua mente e cattura la sua attenzione. La pagina iniziale del sito spiega chiaramente di cosa si tratta: selezione efficace e automatica dei talenti tecnici. Nessun assemblaggio richiesto. |  |
DESIDERIO:Helen è stanca di non essere in grado di migliorare il proprio tasso di successo con le assunzioni e di dover ripulire il disordine emotivo, finanziario e logistico quando un'assunzione non funziona. Non sarà mai al 100%, ma dovrebbe essere migliore di quello che è. Inoltre, Helen ha la sua revisione annuale tra tre mesi e vorrebbe aggiungere "un nuovo sistema di screening implementato per i candidati di ingegneria" alla sua lista di risultati per l'anno. |  |
AZIONE:Fa il check-in con Frank poiché deve accettare e darle input per mettere a punto i quiz per le loro posizioni.Convenientemente, il sito Enable Quiz ha una pagina per i responsabili delle assunzioni che lei gli inoltra. Ma lui non lo legge, lei lo sorprende nel corridoio e lui dice che va bene, soprattutto se possono provarlo prima e costa solo $ 2/candidato. |  |
IMBARCO:Inserisce una carta di credito e iniziano una prova gratuita per 10 candidati. La procedura guidata integrata del sito aiuta Helen a redigere il contenuto del quiz per le posizioni aperte e a inviarlo a Frank per la revisione/aggiornamento.Finisce per trascinare Frank nel suo ufficio per finire, ma nel complesso il processo è abbastanza indolore. Lo provano con il loro primo candidato il giorno successivo e i risultati sono buoni. |  |
RITENZIONE:Lo screening dei candidati utilizzando Enable Quiz diventa un'abitudine e utilizzano in media 20-40 quiz/mese. Helen stessa ha pubblicato un post su LinkedIn dopo essere diventata una fan. Stanno pensando di implementare la verifica delle competenze per il loro personale esistente. |  |
Tutto ciò di cui hai bisogno per lo storyboard è una superficie e uno strumento di scrittura. In questo caso, ho usato gli strumenti qui a Storyboard That per metterli insieme. Consiglio di provare il processo: ognuno probabilmente impiegherà 30-60 minuti e penso che troverai il tempo ben speso.
Di più?
Personalmente, mi piace iniziare questo tipo di esercizio con una base su personaggi e scenari problematici. Ho scritto un post precedente su questo, se sei interessato: "Utilizzare gli storyboard per animare la scoperta dei clienti".Il tuo turno
Quali tecniche hai usato per illustrare meglio come dovrebbe avvenire l'acquisizione degli utenti? In particolare, hai provato gli storyboard e come hanno funzionato per te? Se li stai solo provando, fammi sapere come va. Pubblica un commento, rispondi su Twitter , scrivimi, pubblica su LinkedIn : ci siamo dentro insieme!A proposito di Alexander Cowan
Alex Cowan è il fondatore e CTO di Leonid Systems, una società di software che fornisce soluzioni ai maggiori fornitori di comunicazioni del mondo. Ha lavorato con aziende che vanno dalle start-up alle Fortune 100, migliorando il loro vantaggio competitivo in un panorama high-tech in rapida evoluzione. Vive ad Aptos, in California, ed è raggiungibile su www.alexandercowan.com , su Google Plus presso Alexander Cowan.Come animare l'acquisizione degli utenti con gli storyboard in 6 passaggi
Come facilitare una sessione di brainstorming con storyboard per tutta la classe
Incoraggiate la collaborazione invitando gli studenti a generare idee per ogni fase di AIDA(OP) come gruppo. Usate carta da poster o uno spazio digitale condiviso dove tutti possano contribuire con schizzi, parole o note adesive. Questo approccio aiuta gli studenti a vedere il processo da più prospettive e stimola il coinvolgimento.
Guidare gli studenti nella scelta di uno scenario con cui si possano identificare
Incoraggiate gli studenti a selezionare uno scenario rilevante per le proprie vite o comunità, come avviare un club scolastico o organizzare una raccolta fondi. Collegate lo scenario alle fasi di AIDA(OP) affinché ogni pannello racconti una parte della loro storia. Questo rende l’apprendimento più significativo e memorabile.
Assegnare ruoli per disegni e narrazioni
Dividete la classe in piccoli gruppi e assegnate ruoli specifici come illustratore, narratore e organizzatore. Ruotate i ruoli in ogni sessione per mantenere tutti coinvolti e sviluppare competenze diverse. Questo garantisce che tutti gli studenti partecipino attivamente alla creazione dello storyboard.
Usare incipit di frase per stimolare idee
Fornite incipit di frase per ogni pannello, come 'Ho notato...', 'Volevo...', o 'Abbiamo deciso...'. Modellate esempi alla lavagna per aiutare gli studenti a iniziare e mantenere la concentrazione. Questo supporta gli studenti che potrebbero avere difficoltà con compiti aperti.
Condividere e riflettere sugli storyboards in classe
Fate in modo che i gruppi presentino i propri storyboards alla classe e incoraggino i compagni a fare domande o dare feedback. Usate domande di riflessione come 'Cosa hai imparato dal processo?' o 'Come potresti migliorare il tuo storyboard la prossima volta?'. Questo sviluppa abilità comunicative e aiuta gli studenti a interiorizzare il quadro AIDA(OP).
Domande frequenti sull'animazione dell'acquisizione degli utenti con storyboard in 6 passaggi
Cos'è il framework AIDA(OR) e come si applica alla creazione di storyboard per l'acquisizione di utenti?
Il framework AIDA(OR) rappresenta Attenzione, Interesse, Desiderio, Azione, Onboarding e Fidelizzazione. Viene utilizzato nel storyboarding per mappare visivamente ogni fase del percorso del cliente, aiutando i team a comprendere e ottimizzare l'acquisizione e il coinvolgimento degli utenti per i loro prodotti.
Come possono gli insegnanti di K-12 usare gli storyboard per pianificare lezioni rapide ed efficaci?
Gli storyboard aiutano gli insegnanti di K-12 ad organizzare il flusso della lezione, visualizzare le attività e chiarire gli obiettivi di apprendimento. Tracciando ogni passaggio, gli educatori possono adattare rapidamente i materiali per studenti diversi e assicurarsi che le lezioni siano coinvolgenti e facili da seguire.
Quali sono i passaggi semplici per creare uno storyboard di acquisizione clienti?
Per creare uno storyboard di acquisizione clienti, segui questi passaggi: 1) Definisci i profili principali, 2) Disegna ogni fase (AIDAOR), 3) Illustra le azioni degli utenti, 4) Evidenzia le sfide, 5) Aggiungi soluzioni e 6) Rivedi per chiarezza. Questo rende il processo pratico e verificabile.
Perché é utile il storyboarding per visualizzare onboarding e fidelizzazione?
Lo storyboarding di onboarding e fidelizzazione rivela punti critici e opportunità di miglioramento mappando le esperienze reali degli utenti. Aiuta i team a progettare flussi di onboarding più fluidi e a sviluppare strategie per mantenere gli utenti coinvolti a lungo termine.
Esistono strumenti o modelli gratuiti per creare storyboards per la pianificazione delle lezioni?
Sì, piattaforme come Storyboard That offrono modelli gratuiti e strumenti intuitivi per creare storyboards. Gli insegnanti possono creare rapidamente piani visivi per le lezioni senza bisogno di competenze artistiche, risparmiando tempo e migliorando la consegna delle lezioni.
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