Stvaranje Persona
Ovo je treći dio naše serije Ilustrirani vodič za razvoj proizvoda.
Persone (ili personae za vas latinoamerikance vani) su okvir za stvaranje i oživljavanje arhetipskih kupaca i korisnika. Usredotočujući se na diskretne tipove korisnika, olakšava vizualizaciju i zamišljanje kako bi ti akteri komunicirali sa sustavom i identificirali važne slučajeve upotrebe i značajke. U uporabi su od sredine 90-ih i čest su dio etnografskih istraživanja.
Tvrtke često stvaraju persone kupaca i dovode ih u sve faze životnog ciklusa proizvoda i prodaje. Neprestano postavljati pitanja poput: "Kako bi Customer Carol reagirala u ovoj situaciji?" Cijeli ovaj niz članaka temelji se na tome da budete sigurni da stvarate proizvod/uslugu koju kupci žele, tako da je trošenje vremena na razmišljanje o svojim klijentima dobro utrošeno vrijeme!
Ako tek ulazite u ovu seriju, svakako pogledajte prethodna dva dijela, "Pitch za dizalo" i Odabir prave strategije za izlazak na tržište , jer stvaramo fiktivnu tvrtku, SoLoMoFoo, i slijedimo njihovu potragu da tvrtkama donese aplikaciju Social Local Mobile Food za praćenje besplatne hrane u uredu.
Persone za SoLoMoFoo
Za SoLoMoFoo tri najvažnije osobe su donositelj odluka , strana ponude i potražnja . Pogledajmo pobliže ove primjere osoba.
HR Hailey
Donositelj odluka
To je osoba koja će zapravo imati ovlaštenje za kupnju SoLoMoFooa. U ovom slučaju, naš ciljni kupac je HR Hailey. Ovo je najvažnija osoba, jer bez nekoga tko želi kupiti proizvod, nema poslovnog slučaja!
Pečenje Bridget
Dobavljačka strana
Da bi SoLoMoFoo bio održiv proizvod, netko treba osigurati hranu i upozoriti druge korisnike na njegovo postojanje. Baking Bridget temelji se na stvarnom zaposleniku Storyboard That, koji stvarno voli raditi nevjerojatne pečene proizvode tijekom vikenda. Još jedna potencijalna osoba u ovoj ulozi mogla bi biti Lunch Meeting Larry koji uvijek kupuje hranu za sastanak u 12:00 i ima dodatke.
Hjesni Henry
Strana potražnje
Posljednja kritična osoba za SoLoMoFoo je da netko zapravo želi jesti besplatnu hranu koja leži po uredu. Hangry Henry pruža lijepu osobu s kojom se može biti previše lako povezati. Drugi su izbori mogli biti Worked Through Lunch Wanda ili Yet Another Late Night Yael.
Udubite se u ključne osobe
Zbog važnosti stvarnog razumijevanja donositelja odluka kako bi mogli pravilno pozicionirati marketinške napore, kreirali smo detaljniju osobu za HR Hailey.
Zašto koristiti Persone?
Persone se koriste i stvaraju od strane širokog spektra radnih uloga od korisničkog iskustva (UX), istraživanja kupaca, dizajnera interakcija, programera, HR-a, prodaje i vjerojatno gotovo svih radnih mjesta koja se nalaze na LinkedInu. Popis mogućih slučajeva upotrebe gotovo je beskonačan, ali neki uobičajeni razlozi uključuju:
Razmišljajte kao kupac
Kako biste razmišljali kao kupac, važno je znati tko su vaši kupci i što ih motivira.
Identificirajte neočigledne korisnike
Za mnoge proizvode postoji veliki broj ljudi uključenih u životni ciklus proizvoda koji nisu osnovni korisnici. Uobičajeni primjeri uključuju donositelja odluke o kupnji, koji možda nije kupac (tj. ured za nabavu) i koji možda nije stvarni korisnik kupljenog proizvoda. Dobar dizajn mora uzeti u obzir sve ove korisnike.
Izgradite pravi proizvod i korisničko iskustvo
Stvaranje nevjerojatnog proizvoda ili iskustva zahtijeva razumijevanje tko su sve izravni i neizravni korisnici sustava i osiguravanje da mogu postići svoje pojedinačne ciljeve, koji često mogu biti vrlo različiti.
Jer je Vaš šef rekao
Ovo je i smiješan i sasvim stvaran razlog. Šefovi često traže stvaranje persona jer su svjesni vrijednosti i zato što bi radije delegirali posao jer nisu svjesni koliko ih je lako napraviti sa Storyboard That!
Kako koristiti Persone na sastanku
Provjerite jesu li svi upoznati s Personama
Mi ovdje u Storyboard That uistinu vjerujemo da treba odvojiti vrijeme kako bi bili sigurni da su svi na istoj stranici prije nego što pređemo na sljedeći korak. Rana rasprava o konceptima i često osigurava usklađivanje i često razmišljanje o važnim idejama na početku projekta gdje ima više vremena za njihovo uključivanje.
Jednostavan pristup je ispisati persone i pročitati ih i vidjeti imaju li ljudi povratne informacije. Povratne informacije većine ljudi su aditivne što produbljuje persone i daje sudioniku osjećaj da je dio procesa, pa samim tim i prihvaćen.
Postavljajte pitanja poput
- Kako bi [Persona Pat] reagirao u ovoj situaciji?
- Vjerujete li doista da bi [Persona Pat] bila motivirana za _____?
- Kako bi se to promijenilo da umjesto [Persona Pat] , [Persona Pete] koristi ______?
Sad je tvoj red!
U nastavku su dva početna predloška persona koje možete koristiti za stvaranje persona. Prvi predložak persona namijenjen je za prikaz kratkog sažetka nekoliko osoba na jednom komadu papira/slajdu. Drugi predložak persone služi za dublje istraživanje jedne specifične osobe. Samo kliknite "Stvori kopiju" za početak. Slobodno promijenite kategorije kako bi najbolje odgovarale potrebama vašeg vlastitog slučaja upotrebe.
Zapamtite, stvaranje persona je iterativni proces. Sasvim je prirodno - i vrlo se ohrabruje - vratiti se i napraviti izmjene i izmjene tijekom vremena.
Za detaljan i proširen pogled na savjete i trikove za stvaranje persona, pogledajte naš članak o Personama koji se usredotočuje na proces istraživanja i stvaranja.
Nastavi čitati
Sljedeće, mapiranje putovanja korisnika.
O Aaronu Shermanu
Aaron Sherman ( @AaronBenSherman ) je CEO i Storyboard That (www.storyboardthat.com) - nagrađivani, svjetski lider u digitalnoj tehnologiji pripovijedanja. Aaron je Storyboard That u 2012. godini nakon 10 godina radio na cijelom nizu uloga razvoja proizvoda (Developer, Project Manager, vlasnik proizvoda i dugoročni stratezi) na tri kontinenta (Sjeverna Amerika, Europa i Australija) kako bi fundamentalno poboljšali kako su proizvodi interno prototipirani I razgovarali.
Aaron je govorio kao gost predavač na MBA studenata na sjeveroistočnom, te sa Generalnom skupštinom vodeće radionice o razvoju proizvoda.
Kako koristiti persone za razvoj proizvoda - Razmišljajte kao kupac
Oživite lekcije aktivnostima s ulogama likova
Oživite likove dodjeljivanjem svakom učeniku ulogu i njihovo izvođenje scenarija. Igra uloga pomaže učenicima razumjeti različite perspektive i produbiti razumijevanje potreba korisnika.
Objasnite ključnu svrhu igre uloga
Naglasite da je aktivnost osmišljena kako bi učenici vidjeli kroz oči raznih korisnika i razumjeli kako su proizvodi ili usluge doživljeni drugačije. Empatija i kritičko razmišljanje su glavni ciljevi.
Dajte jasne upute i dodijelite uloge
Podijelite tiskane ili digitalne listove s ulogama i dodijelite svakom učeniku ili grupi drugu ulogu. Objasnite scenarij koji će izvesti i postavite očekivanja za poštivanje, kreativno sudjelovanje.
Olakšajte angažirane rasprave o scenarijima
Potaknite učenike da raspravljaju i glume kako bi njihova uloga odgovorila u raznim situacijama. Vodi raspravu kako bi istaknuo jedinstvene potrebe, izazove i motivacije svake uloge.
Razmišljajte i povežite lekcije s realnim primjenama
Vodite razrednu refleksiju o tome što su naučili o korisničkom iskustvu. Pitajte učenike kako bi razmišljanje u ulogama moglo pomoći u dizajnu boljih proizvoda ili rješavanju svakodnevnih problema.
Često postavljana pitanja o personama za razvoj proizvoda - Razmišljajte kao kupac
What is a persona in product development?
A persona in product development is an archetypal representation of a target user or customer. Personas help teams visualize user needs and behaviors, enabling better design decisions and feature prioritization.
How do you create effective personas for a new product?
To create effective personas, gather user data through interviews, observations, and research. Identify key user types, document their motivations and challenges, and use templates to structure this information for easy reference during development.
Why are personas important for building the right product?
Personas help teams understand diverse user needs, ensuring products address real problems and deliver better experiences. They guide design, marketing, and feature choices by focusing on what matters most to each user group.
What are examples of personas for office apps like SoLoMoFoo?
Common personas for office apps include the Decision Maker (e.g., HR Hailey), Supply Side users (e.g., Baking Bridget), and Demand Side users (e.g., Hangry Henry), each representing different roles and needs within the workplace.
Where can I find free persona templates for my classroom or project?
You can download free persona templates from Storyboard That. These templates make it easy to create and customize personas for any project or classroom activity.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Sva prava pridržana.
StoryboardThat je zaštitni znak tvrtke Clever Prototypes , LLC i registriran u Uredu za patente i zaštitne znakove SAD-a