Mon cadre de prédilection pour penser le cycle de vie client est « AIDA » (attention, intérêt, désir, action). J'aime aussi ajouter un "OU" (intégration, rétention) car ils sont si importants pour de nombreux produits avec lesquels je traite aujourd'hui. Fait amusant : ce cadre est ancien par rapport aux normes de la presse commerciale d'aujourd'hui - il a été introduit par les spécialistes du marketing au 19ème siècle (oui, les années 1800).
AIDA(OR) est l'un de mes sujets de scénarisation préférés simplement parce que de nombreuses équipes de produits que je rencontre n'ont pas réfléchi à l'ensemble du processus d'acquisition en termes vivants, exploitables et testables. Vous devriez absolument plus de panneaux si vous pensez avoir plus de détails pour eux, mais voici une simple référence à 6 panneaux pour un storyboard AIDA (OR):
AIDA(OR) - Attention Intérêt Désir Action (Onboarding Retention) - Exemple
| Remarques | Conseil |
|---|---|
ATTENTION:Helen, la responsable des ressources humaines, voit une publication de son amie (ancienne collègue) sur LinkedIn indiquant qu'elle aime quelque chose appelé « Activer le quiz » pour la sélection des candidats en ingénierie. |  |
L'INTÉRÊT:Ce problème est dans sa tête et il retient son attention. La page d'accueil du site explique clairement de quoi il s'agit : filtrer efficacement et automatiquement les talents techniques. Aucun assemblage requis. |  |
ENVIE:Helen est fatiguée de ne pas être en mesure d'améliorer son taux de réussite sur les embauches et de devoir nettoyer le désordre émotionnel, financier et logistique lorsqu'une embauche ne fonctionne pas. Ce ne sera jamais à 100 %, mais cela devrait être mieux qu'il ne l'est. De plus, Helen a son examen annuel dans trois mois et elle aimerait ajouter « un nouveau système de sélection mis en œuvre pour les candidats en génie » à sa liste de réalisations pour l'année. |  |
ACTION:Elle vérifie avec Frank car il doit adhérer et lui donner son avis pour régler les quiz pour leurs positions.Idéalement, le site Enable Quiz a une page pour les gestionnaires d'embauche qu'elle lui transmet. Mais il ne le lit pas, elle le surprend dans le couloir, et il dit très bien, surtout s'ils peuvent l'essayer d'abord et que ce n'est que de 2 $/candidat. |  |
INTÉGRATION :Elle met une carte de crédit et ils lancent un essai gratuit pour 10 candidats. L'assistant intégré du site aide Helen à rédiger le contenu du quiz pour leurs postes vacants et à le soumettre à Frank pour révision/mise à jour.Elle finit par traîner Frank dans son bureau pour finir, mais dans l'ensemble, le processus est assez indolore. Ils l'essaient avec leur premier candidat le lendemain et les résultats sont bons. |  |
RÉTENTION:La sélection des candidats à l'aide d'Enable Quiz devient une habitude et ils utilisent en moyenne 20 à 40 quiz/mois. Helen a elle-même publié un article à ce sujet sur LinkedIn après être devenue fan. Ils réfléchissent à la mise en place d'un audit des compétences de leur personnel existant. |  |
Tout ce dont vous avez besoin pour le storyboard est une surface et un outil d'écriture. Dans ce cas, j'ai utilisé les outils ici à Storyboard That pour les assembler. Je recommande d'essayer le processus - chacun vous prendra probablement 30 à 60 minutes et je pense que vous trouverez le temps bien utilisé.
Suite?
Personnellement, j'aime commencer ce genre d'exercice avec une connaissance des personas et des scénarios de problèmes. J'ai fait un article précédent à ce sujet, si cela vous intéresse - "Utiliser des storyboards pour animer la découverte des clients".À ton tour
Quelles techniques avez-vous utilisées pour mieux illustrer comment l'acquisition d'utilisateurs est censée se produire ? En particulier, avez-vous essayé les storyboards et comment ont-ils fonctionné pour vous ? Si vous ne faites que les essayer, dites-moi comment ça se passe. Publiez un commentaire, répondez sur Twitter , envoyez-moi un message, publiez sur LinkedIn - nous sommes dans le même bateau !À propos d'Alexandre Cowan
Alex Cowan est le fondateur et CTO de Leonid Systems, une société de logiciels fournissant des solutions aux plus grands fournisseurs de communications au monde. Il a travaillé avec des entreprises allant des start-ups aux sociétés Fortune 100, améliorant leur avantage concurrentiel dans un paysage de haute technologie en évolution rapide. Il vit à Aptos, en Californie, et peut être contacté sur www.alexandercowan.com , sur Google Plus à Alexander Cowan.Comment animer l'acquisition d'utilisateurs avec des storyboards en 6 étapes
Comment organiser une séance de remue-méninges sur le storyboard pour toute la classe
Encouragez la collaboration en invitant les élèves à brainstormer des idées pour chaque étape de l'AIDA(OU) en groupe. Utilisez du papier-carton ou un espace numérique partagé où chacun peut contribuer avec des esquisses, des mots ou des notes autocollantes. Cette approche aide les élèves à voir le processus sous plusieurs perspectives et favorise leur engagement.
Guide les élèves pour choisir un scénario auquel ils peuvent s’identifier
Incitez les élèves à sélectionner un scénario pertinent pour leur vie ou leur communauté, comme lancer un club scolaire ou organiser une collecte de fonds. Reliez le scénario aux étapes de l'AIDA(OU) pour que chaque panneau raconte une partie de leur histoire. Cela rend l'apprentissage plus significatif et mémorable.
Attribuer des rôles pour le dessin et la narration
Divisez la classe en petits groupes et attribuez des rôles spécifiques comme illustrateur, narrateur et organisateur. Faites tourner les rôles à chaque séance pour maintenir l’engagement de tous et développer diverses compétences. Cela garantit que tous les élèves participent activement à la création du storyboard.
Utilisez des amorces de phrases pour stimuler les idées
Fournissez des amorce de phrases pour chaque panneau, comme 'J’ai remarqué...', 'Je voulais...', ou 'Nous avons décidé...'. Modélisez des exemples au tableau pour aider les élèves à commencer et à rester concentrés. Cela soutient ceux qui peuvent avoir du mal avec des tâches ouvertes.
Partagez et réfléchissez sur les storyboards en classe
Faites en sorte que les groupes présentent leurs storyboards à la classe et encouragent leurs pairs à poser des questions ou donner des retours. Utilisez des invites de réflexion telles que 'Qu’avez-vous appris du processus ?' ou 'Comment pourriez-vous améliorer votre storyboard la prochaine fois ?'. Cela développe des compétences en communication et aide les élèves à internaliser le cadre AIDA(OU).
Questions fréquentes sur l'animation de l'acquisition d'utilisateurs avec des storyboards en 6 étapes
Qu'est-ce que le cadre AIDA(OR) et comment s'applique-t-il à la création de storyboard pour l'acquisition d'utilisateurs ?
Le cadre AIDA(OR) signifie Attention, Intérêt, Désir, Action, Intégration et Fidélité. Il est utilisé dans la conception de storyboards pour cartographier visuellement chaque étape du parcours client, aidant les équipes à mieux comprendre et optimiser l'acquisition et l'engagement des utilisateurs pour leurs produits.
Comment les enseignants de la maternelle à la 12e peuvent-ils utiliser des storyboards pour planifier des leçons rapides et efficaces ?
Les storyboards aident les enseignants à organiser le flux de la leçon, visualiser les activités et clarifier les objectifs d'apprentissage. En esquissant chaque étape, les éducateurs peuvent rapidement adapter le matériel pour des apprenants divers et veiller à ce que les leçons soient engageantes et faciles à suivre.
Quelles sont les étapes simples pour créer un storyboard d'acquisition de clients ?
Pour créer un storyboard d'acquisition de clients, suivez ces étapes : 1) Définissez les profils cibles, 2) Esquissez chaque étape (AIDAOR), 3) Illustrez les actions des utilisateurs, 4) Mettez en évidence les défis, 5) Ajoutez des solutions, et 6) Vérifiez la clarté. Cela rend le processus actionnable et testable.
Pourquoi la création de storyboards est-elle utile pour visualiser lévolution et rétention ?
Les storyboards pour lévolution et rétention révèlent les points faibles et les opportunités d'amélioration en cartographiant les expériences réelles des utilisateurs. Cela aide les équipes à concevoir des flux d'intégration plus fluides et à développer des stratégies pour maintenir l'engagement des utilisateurs à long terme.
Existe-t-il des outils ou des modèles gratuits pour créer des storyboards pour la planification des leçons ?
Oui, des plateformes comme Storyboard That proposent des modèles gratuits et des outils conviviaux pour créer des storyboards. Les enseignants peuvent créer rapidement des plans de leçons visuels sans besoin de compétences artistiques, gagnant du temps et améliorant la livraison des cours.
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