Time/Happiness Template

Asiakkaan reittikartat ovat käyttäjien kertomuksellisia tarinoita, joiden avulla voit nähdä, miten asiakkaalla saattaa olla tarvetta tuotteelle, miten he kohtaavat tuotteesi ja miten tuotteesi hyödyttävät niitä. Näiden karttojen luominen auttaa meitä ymmärtämään, mihin meillä voi olla puutteita tai puutteita markkinointistrategiassa tai käyttää tapauskohtaisia ​​skenaarioita. Todellinen ja suhteellinen asiakastarra antaa meille mahdollisuuden löytää loogisimmat ratkaisumme ongelmiimme.

Asiakashyödykkeiden kartoitus on käytäntö luoda virtoja osoittamaan, kuinka asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa tuotteen tai organisaation kanssa yritettäessä toteuttaa tietyn tavoitteen. Tämä tavoite voisi yrittää ottaa yhteyttä asiakaspalvelun edustajaan, ohjelmistojen käyttöönottoa olemassa olevaan järjestelmään, pyytää hyvitystä tai tilisi päivitystä tai koko syklin prosessia, kuten tuotteen löytämistä kokeiluun sitoutumisesta ostamaan. Kaikki toiminnot tai tavoitteet, jotka asiakkaasi tai käyttäjien on pyritty saavuttamaan, voivat matkustaa kartoitettuaan täysin prosessinsa ymmärtämiseen.

Agile Development on lähestymistapa ohjelmistokehitykseen, joka keskittyy nopeisiin toimintoihin, joissa on jatkuvia iterointeja, jotka perustuvat yksiköiden välisiin kuulemisiin ja käyttäjien palautteisiin. Se on projektinhallintakehys, joka perustuu inkrementaaliseen kehitykseen testattavan prosessin jokaisessa vaiheessa ja joka perustuu seuraaviin iterointiin tai tuotepylvään loppukäyttäjien palautteeseen tai tuloksiin.

Käyttäjien empatia-kartta on visuaalinen työkalu tuotekehittäjille, joilla pyritään saamaan syvempi ja henkilökohtaisempi tietämys tietystä käyttäjien osajoukosta. Tavallinen käyttäjän empatia-kartta keskittyy siihen, mitä käyttäjä sanoo, ajattelee, tekee ja tuntee koko tuotteensa tai palveluprosessinsa yhteydessä. Tiimisi on luotava ja analysoitava käyttäjien empatiaa käsittelevät kartat, jotta päästäisiin yhteisymmärrykseen siitä, miten he uskovat käyttäjiensä reagoivan emotionaalisesti tiettyihin tuotteensa osa-alueisiin.