Et kundedrevskort viser historien om en kundes oplevelse med dit produkt. Det begynder med den første kontakt og hvorfor de havde brug for dit produkt, og slutter med dem ved hjælp af produktet for at opnå et bestemt resultat.
Kunde Journey Kortlægning er en yderst effektiv måde at "gå en kilometer" i dine prototypiske kunders sko. Start dit kort ved at fokusere på et bestemt problem, kunden har. Bekræft at dette problem eksisterer, og søg efter måder at løse det på. Hvis du var kunde og du oplever dette problem, hvilke afsætningsmuligheder vil du bruge til at søge efter en løsning - Sociale medier? Søgemaskiner? Spørg venner? Dette giver dig mulighed for at finde ud af, hvilke marketingkanaler der er mest effektive. Derefter kortlægge, hvordan din kunde først ville interagere med dit produkt. Vær sikker på at bemærke, hvad der kan være forvirrende eller vanskeligt for dem, når de først bruger produktet, og skræddersy din onboarding- proces for at afhjælpe disse problemer. Endelig kortlægge, hvordan dit produkt forbedrer kundens livskvalitet og slippe af med deres problem. Det bliver din salgsstigning.
Lav dit eget Storyboard
Prøv det gratis!Lav dit eget Storyboard
Prøv det gratis!Sådan gør du med Customer Journey Map: Definition og vigtighed
Engager eleverne med en praktisk aktivitet om kunderejsekort
Introducer begrebet ved at forklare, hvad et kunderejsekort er, og hvorfor virksomheder bruger det. Forbind dette med velkendte oplevelser, som at handle eller besøge en hjemmeside.
Vejled eleverne i at brainstorme om en kundes oplevelse
Bed eleverne om at vælge et produkt eller en service, de kender. Opfordr dem til at tænke over hvert trin fra opdagelsen af varen til køb og brug.
Organiser ideerne visuelt på et klassediagram eller plakat
Hjælp eleverne med at tegne eller skrive hver fase af rejsen i rækkefølge. Brug pile, billeder eller post-its for at gøre det interaktivt og let at følge.
Diskuter følelser og udfordringer i hver fase af rejsen
Opfordr eleverne til at overveje, hvordan kunden måske har det, og hvilke problemer de kan støde på. Dette opbygger empati og en dybere forståelse af kundens perspektiv.
Reflekter over måder at forbedre kunderejsen på
Led en samtale om enkle ændringer, der kan forbedre oplevelsen. Få eleverne til at foreslå ideer og diskutere, hvorfor de er vigtige for virksomheder og kunder.
Ofte stillede spørgsmål om kunderejsekort: Definition og vigtighed
Hvad er et kunderejsekort?
Et kunderejsekort er en visuel repræsentation, der viser de trin og oplevelser, en kunde gennemgår, når de interagerer med et produkt, en tjeneste eller et mærke.
Hvorfor er kunderejsekort vigtige for elever og lærere?
Kunderejsekort hjælper elever og lærere med at forstå, hvordan folk træffer beslutninger, løser problemer og interagerer med produkter eller tjenester, hvilket gør dem nyttige til lektioner i forretning, markedsføring og design.
Hvordan opretter man et simpelt kunderejsekort til en klasseaktivitet?
For at lave et grundlæggende kunderejsekort vælger du et produkt eller en tjeneste, lister de vigtigste trin, en bruger tager, og illustrerer deres tanker og følelser på hver fase med tegninger eller noter.
Hvilken information bør inkluderes i et kunderejsekort?
Et godt kunderejsekort indeholder nøglefaser, kundens handlinger, følelser, udfordringer og mulige forbedringer for hvert trin i oplevelsen.
Kan du give et eksempel på et kunderejsekort til et skoleprojekt?
Til et skoleprojekt kan du kortlægge en elevs oplevelse af at købe mad i kantinen, hvor trin som at vælge mad, betale og spise vises, sammen med følelser og forslag til forbedring.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Alle rettigheder forbeholdes.
StoryboardThat er et varemærke tilhørende Clever Prototypes , LLC og registreret i US Patent and Trademark Office