Ürün geliştirme için kişileri kullanmak son derece yararlıdır, ancak bunu zaten biliyorsunuz. Bazen kişileri kullanmanın en zor yanı, iş arkadaşlarınızın da onları kullanmaya başlamasını sağlamaktır. Bu ücretsiz kişilik paketi, üretken kişilik beyin fırtınası oturumlarına ilham veren kolay, ilişkilendirilebilir, yazdırılabilir personel kaynakları sağlar. Bu kaynakları yazdırabilir ve ekibinizle paylaşabilir veya sıfırdan kendi kişiliğinizi oluşturabilirsiniz. Her iki durumda da, bugün ürün geliştirme sürecinize kişileri dahil etmeye başlayabilirsiniz!
Bir iş kişiliği, diğer tüm benzer kullanıcıların sahip olduğu belirli özelliklere sahip prototip bir kullanıcıdır. Çoğu ürünün birden fazla hedef kullanıcısı vardır ve her biri için ayrı bir iş kişiliği vardır. Müşterinin temel özelliklerini, sorunlarını ve ihtiyaçlarını listelemek için aşağıdaki indirmede bulunan kişisel çalışma sayfasını kullanabilirsiniz.
Kişiler Neden Önemlidir?
Kullanıcı kişilikleri oluşturmak, bir şirketin hedef müşterilerinin yerine geçmesine yardımcı olur. Şirketin potansiyel müşterilerin yaşadığı sorunları deneyimlemelerini sağlar ve onları potansiyel müşterilerin çözüm arayacağı pazarlama kanallarına yönlendirir. Bu daha sonra şirketin ürünlerini nerede ve nasıl başarılı bir şekilde pazarlayacağını bilmesini sağlar. Bir ürünün 3-5 kilit kişiliğe sahip olması ve ürünü her biri için farklı şekilde pazarlaması nadir değildir.
Bir kullanıcı veya alıcı kişi, müşteri altkümelerinizden birinin hayali bir prototip kopyasıdır. Ürünler genellikle çok farklı türde kullanıcılara veya tüketicilere sahiptir ve kişi, her alıcı türünü tek bir varlıkta sınıflandırmanın bir yoludur. Bir kullanıcı personelinin, sizin ürününüz veya hizmetinizle ilgili tipik motivasyonları, mücadeleleri ve hedefleri vardır.
Müşteri Yolculuğu Haritalar, bir müşterinin ürününüzü nasıl kullanabileceğini, ürününüze nasıl geleceğini ve ürününüzün bunlara nasıl fayda sağlayabileceğini görmenizi sağlayan anlatı hikayeleridir. Bu haritaları oluşturmak, pazarlama stratejimizdeki kusurları veya boşlukları nerede bulabileceğimizi veya vaka senaryolarını kullanabileceğimizi anlamamızı sağlar. Gerçek ve kabul edilebilir bir müşteri hikayesine sahip olmak, sorunlarımız için en mantıklı çözümlere ulaşmamızı sağlar.
Personelin ürün geliştirme için kullanılması son derece yararlıdır, ancak bunu zaten biliyorsunuz. Bazen personaları kullanmanın en zor yanı iş arkadaşlarınızın da onları kullanmaya başlamasıdır. Bu ücretsiz persona paketi, verimli persona beyin fırtınası oturumlarına ilham veren kolay, ilişkilendirilebilir, yazdırılabilir persona kaynakları sağlar. Bu kaynakları yazdırabilir ve ekibinizle paylaşabilir veya sıfırdan kendi kişiliklerinizi oluşturabilirsiniz. Her iki durumda da, bugün ürün geliştirme sürecinize personaları dahil etmeye başlayabilirsiniz!
Bir Kullanıcı Persona, diğer tüm benzer kullanıcıların sahip olduğu belirli özellikleri taşıyan prototip bir kullanıcıdır. Çoğu ürün çeşitli türde hedef kullanıcılara sahiptir ve her biri için ayrı bir kullanıcı kişisi vardır. Müşterilerin temel özelliklerini, sorunlarını ve ihtiyaçlarını listelemek için bir persona haritası kullanabilirsiniz. Kullanıcı kişileri oluşturmak, bir şirketin hedef müşterilerinin ayakkabılarına adım atmasına yardımcı olur. Şirketin, potansiyel müşterilerinin sahip olduğu problemleri deneyimlemesine ve potansiyel müşterilerin çözüm aradığı pazarlama kanallarına yönlendirmelerine olanak tanır. Bu, şirketin ürününü nerede ve nasıl pazarlayacağını bilmesini sağlar. Bir ürünün 3-5 anahtar kişiye sahip olması ve her birine farklı şekilde pazarlaması nadir değildir.
Kullanıcı personeli, belirli özelliklere uyan prototipik bir kullanıcının hayali kopyalarıdır. Genellikle Salesperson Sam veya Developer Dave gibi bir alliterative adı verilir. Müşterilerin temel özelliklerini, sorunlarını ve ihtiyaçlarını listelemek için bir persona haritası kullanabilirsiniz. Kullanıcı kişileri oluşturmak, bir şirketin hedef müşterilerinin ayakkabılarına adım atmasına yardımcı olur. Şirketin, potansiyel müşterilerinin sahip olduğu problemleri deneyimlemesine ve potansiyel müşterilerin çözüm aradığı pazarlama kanallarına yönlendirmelerine olanak tanır.
Bu, İllüstrasyona Hazırlanmış Ürün Geliştirme Kılavuzu serimizin üçüncü parçasıdır. Kişiler, arketipik müşterileri ve kullanıcıları hayata geçirmek için bir çerçeve oluşturmaktadır. Ayrı kullanıcı türlerine odaklanarak, bu aktörlerin bir sistemle nasıl etkileşime geçeceğini ve önemli kullanım durumlarını ve özelliklerini tanımlayacaklarını görselleştirmeyi ve hayal etmeyi kolaylaştırıyor. 90'ların ortalarından beri kullanımdadırlar ve etnografik araştırmaların ortak bir parçasıdırlar.
Personalar, gerçek müşterileri tanımlayan görsel öykülerdir. Personalar, kullanıcının ayrıntılı bir resmini, neleri başarmak istediklerini, hangi bilgi ve becerileri olduğunu ya da bulamayacaklarını ve neden bazı şeylerin onlar için daha önemli olduğunu ortaya koyuyor. Tasarım yaptığınız ürünler veya hizmetler, bu müşteri sorunlarını çözmeye çalışmaktadır. Personalar, ekibin kullanıcı odaklı tasarıma odaklanmasına yardımcı olur.
Sınıfınızda Bir Persona Beyin Fırtınası Etkinliği Nasıl Yapılır
Öğrencileri yaratıcı düşünmeye teşvik edin ve bir persona beyin fırtınası oturumu düzenleyin. Öğrenciler empati ve problem çözme becerilerini farklı kullanıcı tiplerini hayal ederek ve detaylandırarak öğrenirler.
2
Her Grup İçin Baskıya Hazır Persona Kaynaklarını Toplayın
Her öğrenci grubunun kullanabileceği persona küpleri ve çalışma kağıtlarını indirin veya yazdırın. Görsellerin olması etkinliği etkileşimli ve erişilebilir kılar.
3
Her Grup İçinde Rolleri Atayın
Öğrencilere fasilitatör, kaydeden ve sunum yapan gibi roller verin. Rol ataması aktif katılımı sağlar ve herkesin katılımını sürdürmesine yardımcı olur.
4
Öğrencilere Bir Karakter, Duygu ve Senaryo Seçmeleri İçin Rehberlik Edin
Her grubun bir persona küpü, duygu küpü ve senaryo küpü seçmelerini veya yuvarlamalarını teşvik edin. Bu öğeleri karıştırmakyaratıcı persona oluşturmayı ve tartışmayı teşvik eder.
5
Öğrencilerden Persona Hikayelerini Geliştirmelerini ve Sunmalarını İsteyin
Gruplardan, ihtiyaçlar ve zorluklara odaklanarak persona için kısa bir hikaye oluşturmalarını isteyin. Sunum yapmak öğrencilere iletişim ve empati becerilerini geliştirme fırsatı sağlar.
Kişileri Ofisinize Getirin Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
İş kişiliği nedir ve neden bir tanesine ihtiyacım var?
İş kişiliği hedef kullanıcıyı temsil eden kurgusal bir yapıdır ve ekiplerin müşteri ihtiyaçlarını ve davranışlarını anlamalarına yardımcı olur. Kişilikler kullanmak ürün geliştirmeyi daha kullanıcı odaklı yapar ve kim için geliştirdiğinizi ve neden olduğunu netleştirerek pazarlama stratejilerini iyileştirir.
Kişilikleri ekibime hızlıca nasıl tanıtabilirim?
Ücretsiz persona şablonları indirerek ve beyin fırtınası oturumlarında yazdırılabilir kaynakları paylaşarak kişilikleri ekibinize tanıtabilirsiniz. Bir karakter, duygu ve senaryo seçerek başlayın, ardından ekibinizin kendi kişiliklerini birlikte oluşturmalarını teşvik edin.
Sınıfım veya ofisim için kolay kişilik çalışma kağıtlarını nereden bulabilirim?
Kolay kullanılan ve ücretsiz yazdırmalıklar içeren kişilik çalışma kağıtlarını Persona Şablonu paketini indirerek bulabilirsiniz. Bu paket, tamamlanmış küpler, duygu ve senaryo küpleri ile özelleştirilebilir çalışma sayfalarını içerir ve sınıflar veya ofis ekipleri için mükemmeldir.
Bu şablonları kullanarak bir kişilik nasıl oluşturulur?
Bir kişilik oluşturmak için: 1) Bir karakter seçin, 2) Bir duygu belirleyin, 3) Bir senaryo seçin ve 4) ana özellikler, sorunlar ve ihtiyaçlar ile kişilik çalışma sayfasını doldurun. Bu basit süreç, kişilik oluşturmayı hızlı ve etkili hale getirir.
Kişilikler ürün geliştirme ve pazarlamayı nasıl geliştirir?
Kişilikler ekiplerin kullanıcılarla empati kurmasını sağlar, sorunları tanımlar ve çözümleri iyileştirir. Farklı kullanıcı tiplerini anlayarak, şirketler pazarlama kanallarını ve ürün özelliklerini özelleştirebilir, bu da daha başarılı lansmanlar ve müşteri memnuniyetini artırır.
