Zemljevid potovanja strank prikazuje zgodbo o izkušnji kupca z vašim izdelkom. Začne se z začetnim stikom in zakaj so potrebovali vaš izdelek in se konča z njimi z uporabo izdelka, da doseže določen rezultat.
Kartiranje potovanj s strankami je izjemno učinkovit način za "sprehod v milji" v čevljih prototipskih strank. Zaženite zemljevid tako, da se osredotočite na določen problem, ki ga ima stranka. Potrjujte, da ta težava obstaja in poiščite načine za njegovo rešitev. Če ste bili stranka in ste doživeli ta problem, katere prodajne možnosti bi uporabili za iskanje rešitve - socialni mediji? Iskalniki? Vprašajte prijatelje? To vam omogoča, da določite, kateri tržni kanali so lahko najbolj učinkoviti. Nato pokažite, kako bo vaša stranka najprej delovala s svojim izdelkom. Bodite pozorni na to, kaj je zanje lahko zmedeno ali težko, ko najprej uporabljate izdelek, in prilagodite svoj postopek vkrcanja , da bi ublažili te težave. Na koncu pokažite, kako vaš izdelek izboljšuje kakovost življenja kupca in se znebite njihove težave. To postane vaša prodajna smola.
Ustvarite svojo snemalno knjigo
Preizkusite brezplačno!Ustvarite svojo snemalno knjigo
Preizkusite brezplačno!Navodila za uporabo zemljevida poti strank: definicija in pomen
Vključite učence v praktično dejavnost zemljevida potovanja stranke
Predstavite koncept tako, da razložite, kaj je zemljevid potovanja stranke in zakaj ga podjetja uporabljajo. Povežite to z znanimi izkušnjami, kot so nakupovanje ali obisk spletne strani.
Vodite učence pri razmišljanju o izkušnji stranke
Prosite učence, naj izberejo izdelek ali storitev, ki jo poznajo. Spodbujajte jih, naj razmišljajo o vsakem koraku od odkritja artikla do nakupa in uporabe.
Organizirajte ideje vizualno na razredni tabli ali plakatu
Pomagajte učencem narisati ali zapisati vsak korak poti po vrsti. Uporabite puščice, slike ali samolepilne liste, da bo interaktivno in enostavno slediti.
Razpravljajte o občutkih in izzivih na vsaki stopnji poti
Spodbujajte učence, naj razmišljajo, kako se stranka lahko počuti in s kakšnimi težavami se lahko sreča. To spodbuja empatijo in globlje razumevanje perspektive stranke.
Razpravljajte o načinih za izboljšanje potovanja stranke
Vodenje pogovora o preprostih spremembah, ki bi lahko izboljšale izkušnjo. Spodbujajte učence, naj predlagajo ideje in razpravljajo o tem, zakaj so pomembne za podjetja in stranke.
Pogosto zastavljena vprašanja o zemljevidu poti strank: definicija in pomen
What is a customer journey map?
A customer journey map is a visual representation that shows the steps and experiences a customer goes through when interacting with a product, service, or brand.
Why are customer journey maps important for students and teachers?
Customer journey maps help students and teachers understand how people make decisions, solve problems, and interact with products or services, making them useful for lessons in business, marketing, and design.
How do you create a simple customer journey map for a classroom activity?
To make a basic customer journey map, choose a product or service, list the main steps a user takes, and illustrate their thoughts and feelings at each stage using drawings or notes.
What information should be included in a customer journey map?
A good customer journey map includes key stages, customer actions, emotions, challenges, and possible improvements for each step of the experience.
Can you give an example of a customer journey map for a school project?
For a school project, you might map a student's experience buying lunch in the cafeteria, showing steps like choosing food, paying, and eating, along with feelings and suggestions for improvement.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Vse pravice pridržane.
StoryboardThat je blagovna znamka družbe Clever Prototypes , LLC in registrirana pri Uradu za patente in blagovne znamke ZDA