5 Whys Overview
Você pode encontrar este storyboard nos seguintes artigos e recursos:
Quais são os 5 Porquês
por Nathanael Okhuysen
Quando algo dá errado, especialmente em uma grande organização, pode haver um instinto para apontar os dedos e mudar a culpa. Isso provavelmente não é a melhor maneira de evitar que o problema surja no futuro. Sakichi Toyoda, o fundador da Toyota Motor Company, desenvolveu o processo "5 Whys", um tipo de análise de causa raiz, para identificar e corrigir problemas que surgiram dentro da empresa. Desde então tem sido amplamente adotado como parte da fabricação enxuta, Kaizen e metodologia Six Sigma.
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Storyboard Descrição
5 Whys - Root Cause analysis tools
Texto do Storyboard
- Deslizar: 1
- Articulate the Problem
- • Specific and clear• Agreed upon• Understood by everyone
- Deslizar: 2
- Construct a Causal Chain
- • Keep asking: Why did this effect occur?• Causes must be necessary and sufficient for effects• Generally, 5 times is enough
- Deslizar: 3
- Identify the Root Cause
- • Without this cause, there would be no problem• This cause alone caused the problem• A fixable process, not a person
- Deslizar: 4
- Deploy Countermeasures
- Royal Horseshoe Inspection Checklist
- • Addresse the root cause, not symptoms• Prevent the problem from ever occurring again• No more complicated or expensive than necessary
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