Minha estrutura favorita para pensar sobre o ciclo de vida do cliente é "AIDA" (atenção, interesse, desejo, ação). Também gosto de adicionar um "OR" (integração, retenção), uma vez que são muito importantes para muitos dos produtos com os quais lido hoje. Curiosidade: essa estrutura é antiga para os padrões da imprensa de negócios de hoje - foi introduzida por profissionais de marketing no século 19 (sim, no século 19).
AIDA (OR) é um dos meus tópicos favoritos de storyboard simplesmente porque muitas equipes de produto com as quais me encontro não pensaram em todo o processo de aquisição em termos vívidos, acionáveis e testáveis. Você deve absolutamente mais painéis se achar que tem mais detalhes para eles, mas aqui está uma referência simples de 6 painéis para um storyboard AIDA (OR):
AIDA (OR) - Atenção, interesse e desejo, ação (retenção de integração) - Exemplo
| Notas | Borda |
|---|---|
ATENÇÃO:Helen, a gerente de RH, vê uma postagem de sua amiga (ex-colega de trabalho) no LinkedIn dizendo que gosta de algo chamado 'Ativar questionário' para selecionar candidatos à engenharia. |  |
INTERESSE:Esse problema está em sua mente e chama sua atenção. A página inicial do site explica claramente do que se trata: efetivamente, rastreando automaticamente o talento técnico. Nenhuma montagem necessária. |  |
DESEJO:Helen está cansada de não ser capaz de melhorar sua taxa de sucesso nas contratações e de ter que limpar a bagunça emocional, financeira e logística quando uma contratação não dá certo. Nunca será 100%, mas deve ser melhor do que é. Além disso, Helen tem sua revisão anual em três meses e ela adoraria adicionar 'novo sistema de triagem implementado para candidatos de engenharia' à sua lista de realizações para o ano. |  |
AÇAO:Ela checa com Frank, já que ele tem que concordar e dar suas contribuições para ajustar os questionários para suas posições.Convenientemente, o site Enable Quiz tem uma página para contratação de gerentes que ela encaminha para ele. Mas ele não lê, ela o pega no corredor e ele diz que está bem, especialmente se eles puderem tentar primeiro e custar apenas US $ 2 / candidato. |  |
A BORDO:Ela coloca um cartão de crédito e eles estão fazendo uma avaliação gratuita para 10 candidatos. O assistente integrado do site ajuda Helen a esboçar o conteúdo do questionário para as vagas em aberto e enviá-lo a Frank para revisão / atualização.Ela acaba arrastando Frank para seu escritório para terminar, mas no geral o processo é bastante indolor. Eles experimentam com seu primeiro candidato no dia seguinte e os resultados são bons. |  |
RETENÇÃO:Triagem de candidatos usando Habilitar questionário se torna um hábito e eles usam em média 20-40 questionários / mês. A própria Helen postou sobre isso no LinkedIn depois de se tornar uma fã. Eles estão pensando em implementar auditoria de habilidades para sua equipe existente. |  |
Tudo que você precisa para fazer o storyboard é uma superfície e um instrumento de escrita. Neste caso, usei as ferramentas aqui no Storyboard That para colocá-los juntos. Eu recomendo dar uma chance ao processo - cada um provavelmente levará de 30 a 60 minutos e eu acho que você achará o tempo bem gasto.
Mais?
Pessoalmente, gosto de começar este tipo de exercício com uma base em personas e cenários de problemas. Eu fiz um post anterior sobre isso, se você estiver interessado - 'Usando storyboards para animar a descoberta do cliente'.Sua vez
Que técnicas você usou para ilustrar melhor como a aquisição de usuários deve acontecer? Em particular, você experimentou storyboards e como eles funcionaram para você? Se você está apenas testando, me diga como foi. Poste um comentário, responda no Twitter , escreva-me, poste no LinkedIn - estamos nisso juntos!Sobre Alexander Cowan
Alex Cowan é o fundador e CTO da Leonid Systems, uma empresa de software que fornece soluções para os maiores provedores de comunicações do mundo. Ele já trabalhou com empresas que vão desde start-ups até Fortune 100s, melhorando sua vantagem competitiva em um cenário de alta tecnologia em constante mudança. Ele mora em Aptos, Califórnia, e pode ser contatado em www.alexandercowan.com , no Google Plus em Alexander Cowan.Como animar a aquisição do usuário com storyboards em 6 etapas
Como facilitar uma sessão de brainstorming de storyboard para toda a turma
Estimule a colaboração convidando os estudantes a fazerem brainstorming de ideias para cada etapa do AIDA(OU) como um grupo. Use papel cartaz ou um espaço digital compartilhado onde todos possam contribuir com esboços, palavras ou notas adesivas. Essa abordagem ajuda os estudantes a verem o processo de múltiplas perspectivas e aumenta o engajamento.
Oriente os estudantes a escolherem um cenário relacionável
Solicite que os estudantes escolham um cenário relevante para suas vidas ou comunidade, como iniciar um clube escolar ou lançar uma arrecadação de fundos. Conecte o cenário às etapas do AIDA(OU) para que cada painel conte uma parte da história deles. Isso torna o aprendizado mais significativo e memorável.
Atribua papéis para desenho e narração
Divida a turma em pequenos grupos e atribua papéis específicos, como ilustrador, narrador e organizador. Gire os papéis a cada sessão para manter todos engajados e desenvolver habilidades diversas. Isso garante que todos participem ativamente na criação do storyboard.
Use iniciadores de frases para estimular ideias
Forneça iniciadores de frases para cada painel, como 'Percebi que...', 'Eu queria...', ou 'Decidimos fazer...'. Modele exemplos no quadro para ajudar os estudantes a começarem e manterem o foco. Isso apoia estudantes que possam ter dificuldades com tarefas abertas.
Compartilhe e reflita sobre os storyboards em turma
Peça que os grupos apresentem seus storyboards para a turma e incentive colegas a fazer perguntas ou dar feedback. Use prompts de reflexão como 'O que você aprendeu sobre o processo?' ou 'Como você poderia melhorar seu storyboard na próxima vez?'. Isso desenvolve habilidades de comunicação e ajuda os estudantes a internalizarem a estrutura AIDA(OU).
Perguntas frequentes sobre como animar a aquisição do usuário com storyboards em 6 etapas
O que é a estrutura AIDA(OU) e como ela se aplica ao planejamento de histórias para aquisição de usuários?
A estrutura AIDA(OU) significa Atenção, Interesse, Desejo, Ação, Integração e Retenção. É usada no planejamento de histórias para mapear visualmente cada etapa da jornada do cliente, ajudando as equipes a entenderem melhor e otimizarem a aquisição e o engajamento de usuários para seus produtos.
Como os professores de K–12 podem usar storyboards para planejar aulas rápidas e eficazes?
Storyboards ajudam os professores de K–12 a organizar o fluxo da aula, visualizar atividades e esclarecer objetivos de aprendizagem. Ao esboçar cada passo, os educadores podem adaptar rapidamente os materiais para diferentes alunos e garantir que as aulas sejam envolventes e fáceis de seguir.
Quais são passos simples para criar um storyboard de aquisição de clientes?
Para criar um storyboard de aquisição de clientes, siga estes passos: 1) Defina personas-chave, 2) Esboce cada etapa (AIDAOR), 3) Ilustre ações do usuário, 4) Destaque desafios, 5) Adicione soluções e 6) Revise para clareza. Isso torna o processo acionável e testável.
Por que o planejamento de histórias é útil para visualizar integração e retenção?
Planejamento de histórias para integração e retenção revela pontos problemáticos e oportunidades de melhoria ao mapear experiências reais do usuário. Ajuda as equipes a desenhar fluxos de integração mais suaves e desenvolver estratégias para manter os usuários engajados a longo prazo.
Existem ferramentas ou modelos gratuitos para fazer storyboards para planejamento de aulas?
Sim, plataformas como Storyboard That oferecem modelos gratuitos e ferramentas fáceis de usar para criar storyboards. Os professores podem montar rapidamente planos visuais de aulas sem precisar de habilidades artísticas, economizando tempo e melhorando a entrega das aulas.
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