"90% das startups falham... 42% delas falharam por criar um produto que ninguém queria."

Com tantas empresas e projetos fracassando por criarem produtos que ninguém quer, ou frequentemente chamados de "a cura para a qual não há doença", como você, como empreendedor, intraempreendedor, gerente de produto, guru de UX ou qualquer outra pessoa em uma equipe, pode aumentar suas chances? As metodologias deste Guia Ilustrado para Desenvolvimento de Produtos são voltadas para novas empresas, mas são igualmente benéficas para empresas existentes que estão desenvolvendo novos produtos ou simplesmente desenvolvendo seus modelos de negócios.
Aqui na Storyboard That, praticamos o que pregamos e acreditamos que você terá mais sucesso se tiver um alinhamento e execução de equipe incríveis e seguir um ciclo de:
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Pense como um cliente: experimente o exercício da Janela de Johari
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Prototipagem e Testes Rápidos
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Aprenda com seus clientes

Seja você um novo empresário, um empreendedor em desenvolvimento ou parte de uma empresa já existente, suas chances de sucesso aumentarão significativamente ao identificar mais rapidamente quais áreas do negócio/produto fazem sentido e para quais você ou o mercado ainda não estão preparados. Variações desses temas são apresentadas repetidamente em livros como The Lean Startup ou Outside In.
Criar e iterar storyboards é muito mais barato e rápido do que criar e iterar um produto físico ou digital com longos prazos de entrega. A capacidade de obter aprendizados de forma mais rápida e barata lhe dará mais tempo quando estiver realmente pronto para executar adequadamente a visão correta do produto.
Nesta série, começaremos com os pitches de elevador mais simples e continuaremos até o lançamento do produto e as mudanças de direção para uma empresa fictícia, a SoLoMoFoo. Ao longo da nossa jornada compartilhada, apresentaremos um tópico, mostraremos um storyboard completo para você entender rapidamente o conceito e, em seguida, apresentaremos a metodologia e forneceremos um modelo para você criar suas próprias versões.
Quanto ao SoLoMoFoo, espero que trabalhar no velho problema de trazer uma solução de Social Local Mobile Food para comida grátis no escritório faça você rir, ou pelo menos não se encolher tanto! Embora todos os exemplos sejam um pouco bobos e exagerados para maior clareza, fizemos o possível para apresentar exemplos aproximados de reuniões reais e experiências da vida real de nossas próprias jornadas de desenvolvimento de produtos antes e no Storyboard That.
A série completa abordará as seguintes etapas:
Como elaborar um discurso de elevador eficaz: dicas e exemplos
Imagine que depois de meses perseguindo seu investidor anjo local favorito, você conseguiu encurralá-lo em um elevador e apresentou a ele sua ideia revolucionária para uma solução alimentar móvel local social, carinhosamente conhecida como SoLoMoFoo*.

Antes de continuar lendo, reserve um momento para pensar sobre seus três primeiros pensamentos ou perguntas sobre essa ideia de negócio.
Agora dê uma olhada neste storyboard.

Mais uma vez, reserve um momento para refletir sobre seus três primeiros pensamentos ou comentários sobre esta versão da ideia de negócio.
Tendo realizado esse exemplo em inúmeros workshops (o que é um pouco diferente de ler em uma página da web), descobri que alguns dos comentários sobre a ideia de negócio para pessoas mais técnicas são sobre como desenvolvê-la, enquanto para profissionais de marketing, o foco é em como comercializar o produto.
Quanto ao storyboard em si, geralmente há mais comentários sobre: "Essa é uma boa ideia / Podemos ganhar dinheiro?" e "Quem são os usuários-alvo?".
Voltando à estatística alarmante do início deste artigo: 90% das startups fracassam, 42% por desenvolverem um produto que ninguém quer. O storyboard permite que as pessoas pensem no panorama geral, sem se prenderem a detalhes que devem ser considerados posteriormente.
A primeira, segunda e terceira perguntas deveriam ser:
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As pessoas usariam este produto/serviço conforme imaginado?
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Este produto pode gerar receita (ou atingir um objetivo sem fins lucrativos)?
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Eu realmente entendi o que foi recomendado?
Como humanos, amamos histórias e as consideramos mais identificáveis do que tópicos, porque conseguimos nos imaginar ou imaginar outras pessoas nessas situações. Ver uma ideia de produto no contexto de uma história transmite muito mais sobre o ecossistema e os usuários do que um simples texto.
Desmembrando as perguntas
As pessoas usariam este produto/serviço conforme imaginado?
Esta é, na verdade, uma pergunta de duas partes. "As pessoas usariam este produto?" é o ponto crucial para garantir que não se crie um produto que ninguém queira. Depois de testemunhar muitas ideias excelentes em formato de storyboard, o público frequentemente repete: acredita no produto principal, mas sente que o caso de uso do cliente descrito está errado e faz recomendações para um produto em que acredita mais.
Este produto pode gerar receita (ou atingir um objetivo sem fins lucrativos)?
Empresas existem para ganhar dinheiro. Se um produto não gerar lucro direta ou indiretamente (produto de venda direta, estratégia de longo prazo...), não o faça. Se as pessoas usariam um produto, mas não o suficiente para justificar o pagamento, e não houver um modelo de publicidade forte o suficiente, não o faça. Se um produto custará dez milhões para ser produzido e tiver uma receita máxima de US$ 1.000... Acho que você entendeu a ideia.
Eu realmente entendi o que foi recomendado?
Depois de muita reflexão, cheguei à conclusão de que, se não consigo entender algo em um contexto comercial, o problema está no apresentador e não em mim. Se for muito confuso para mim, também será confuso demais para a maioria dos clientes. Isso geralmente é um sinal de que a ideia precisa de mais refinamento e de uma visão mais clara de quem é o cliente ideal e qual é a proposta de valor.
Com um storyboard é ainda mais fácil ver isso do que com marcadores, mas a criação do storyboard geralmente ajuda o autor a simplificar e esclarecer seus pensamentos em um cenário comum com o qual mais pessoas podem se identificar.
Claro, parece fácil com seu exemplo perfeito, mas como faço isso?
Criar um storyboard para a sua ideia de produto é fácil! Criamos este modelo inicial de desenvolvimento de produto expandindo uma estrutura apresentada pela Inuit na South by South West em 2011. Você pode ver os slides aqui.

Vamos analisar esse storyboard e começar a detalhar para que serve cada parte.
Célula 1 - Contexto / Problema
Mostre claramente um cenário de exemplo em que um usuário prototípico ( segredo: falaremos mais sobre essas “ personas ” mais tarde) tem um problema real, com uma quantidade suficiente de dor para mudar seu comportamento e tentar uma maneira melhor.

Célula 2 - O Primeiro 'Mas'
Para a maioria dos problemas, existe uma solução; explique por que ela não funciona no seu cenário. Se não houver alternativa (e não fazer nada é uma alternativa, mesmo que ainda haja um cliente insatisfeito), questione se esse é um problema que realmente afeta muitas pessoas.

Célula 3 - Introdução ao produto
Mostre uma maneira plausível de apresentar seu produto/oferta ao seu usuário. Alguém descobriria seu produto por meio de uma pesquisa na internet, em uma loja, em uma conferência ou seria melhor por meio do boca a boca? Avaliar antecipadamente como seu produto pode ser distribuído também é fundamental para saber se ele é viável. Se não houver canais de marketing viáveis, os sinais de alerta devem ser levantados: este é um problema importante a ser resolvido e, se resolvido, ele pode realmente ser vendido?

Célula 4 - Solução Mágica
A solução mágica é uma das partes mais importantes do storyboard. É muito fácil ficar preso na questão de como construir um ótimo produto e no que constitui uma ótima interface de usuário. Embora essas sejam questões importantes, elas não devem ser consideradas até que haja um consenso claro de que este é, de fato, o produto e a solução certos a serem construídos.
A verdade é que a maioria dos produtos físicos e digitais pode ser construída em menos de um ano por cinco pessoas ou menos. Há exceções óbvias e extremamente complexas, como a Tesla — mas para eles a questão era: "será que conseguimos construir um carro elétrico de alto desempenho com baixo custo?". Já havia mais de cem anos de comprovação de que as pessoas de fato comprariam carros e pagariam mais por um esportivo brilhante.
No caso do SoLoMofoo, essa é a capacidade de transmitir um alerta de que há comida gratuita.

Célula 5 - E então
É importante descrever o que acontece da perspectiva do cliente após o botão mágico ser pressionado. Uma porta trancada se abre magicamente? Instruções e ingredientes para uma refeição aparecem magicamente? Um relatório com insights importantes do negócio é escrito magicamente? É nesse momento que o produto entrega seu valor, mas antes que o benefício subjacente seja alcançado.
No caso do SoLoMofoo, é quando um usuário é alertado sobre comida gratuita, mas ainda não a aproveitou.

Célula 6 - Benefício do Usuário
O benefício para o usuário pode ser, muitas vezes, a célula mais complexa de criar. Uma empresa fica feliz quando ganha dinheiro, mas um cliente fica feliz quando um problema subjacente é resolvido. Se o seu produto é preparar uma refeição incrível, o benefício não é a refeição incrível, mas a experiência do chef e sua família/amigos apreciando a refeição e o cozinheiro recebendo elogios. Para produtos que oferecem insights de negócios, os benefícios são duplos: a empresa compradora tem um desempenho melhor e a pessoa que encontrou a informação é recompensada por recomendar o produto.
Para SoLoMofoo, esse é o momento gratificante de aproveitar um bolinho grátis pego na cozinha e ganhar um acréscimo de açúcar para passar a tarde.

Quanto mais você entender e refletir sobre o benefício subjacente e real para o cliente, mais poderá pensar em como otimizar toda a experiência do produto em torno do usuário. Na Storyboard That, frequentemente dedicamos mais tempo ao benefício para o usuário e à declaração do problema para garantir que estejam alinhados e lógicos. Sabemos que podemos construir soluções, mas nem sempre sabemos se conhecemos o problema e a necessidade subjacente!
Agora é a sua vez!
Agora que você já está familiarizado com a apresentação de sua ideia em um storyboard, é a sua vez de criar o seu próprio! Para começar, abaixo estão modelos desta estrutura de benefícios da solução de produto em três ou seis células. Recomendo que você crie seu próprio pitch de elevador com um storyboard. Qual grande ideia você gostaria de apresentar a um potencial investidor? Clique em "Criar uma Cópia" e comece a criar seu próprio pitch de produto!
Dependendo da sua ideia, pode ser necessário expandir o storyboard para mais de seis células. Alguns problemas podem levar de 2 a 3 células para realmente explicar o contexto, e isso é aceitável!
Notas de rodapé
*História real! Originalmente, chamávamos de SoLoMoFo, imprimimos nossos exemplos, olhamos para eles na parede e percebemos que realmente precisávamos adicionar um "o" extra no final.
Continue o Guia Ilustrado de Desenvolvimento de Produto do SBT
A seguir, escolhendo a estratégia correta de entrada no mercado.
Sobre Aaron Sherman
Aaron Sherman ( @AaronBenSherman ) é o CEO e criador do Storyboard That (www.storyboardthat.com) - o premiado, líder mundial em tecnologia de narração digital. Aaron fundou o Storyboard That em 2012, após 10 anos Storyboard That em toda a gama de funções de desenvolvimento de produto (desenvolvedor, gerente de projeto, proprietário do produto e estrategista de longo prazo) em três continentes (América do Norte, Europa e Austrália) para melhorar fundamentalmente os produtos internamente prototípicos E discutido.
Aaron falou como palestrante convidado para estudantes de MBA no Nordeste, e com a Assembléia Geral oficinas líderes em Desenvolvimento de Produto.
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