Používání person pro vývoj produktů je nesmírně užitečné, ale to už víte. Někdy je nejtěžší na používání personas přimět vaše spolupracovníky, aby je také začali používat. Tento bezplatný paket persona poskytuje snadné, srozumitelné a tisknutelné zdroje persona, které inspirují produktivní persona brainstorming. Tyto zdroje si můžete vytisknout a sdílet se svým týmem nebo si vytvořit vlastní persony od začátku. Ať tak či onak, můžete začít začleňovat persony do vašeho procesu vývoje produktu ještě dnes!
Obchodní osoba je prototypový uživatel, který má určité vlastnosti, které mají všichni ostatní podobní uživatelé. Většina produktů má více cílových uživatelů a pro každého existuje odlišná obchodní osobnost. K vypsání klíčových atributů, problémů a potřeb zákazníka můžete použít osobní list, který je součástí stažení níže.
Proč jsou persony důležité?
Vytváření uživatelských person pomáhá společnosti vstoupit do pozice jejich cílových zákazníků. Umožňuje společnosti zažít problémy, které mají potenciální zákazníci, a vede je marketingovými kanály, kde budou potenciální zákazníci hledat řešení. To pak umožňuje společnosti vědět, kde a jak úspěšně prodávat svůj produkt. Není neobvyklé, že produkt má 3–5 klíčových osob a každý produkt prodává jinak.
Osoba uživatele nebo kupujícího je fiktivní replikovaná replika jedné z vašich podskupin zákazníků. Produkty často mají výrazně odlišné typy uživatelů nebo spotřebitelů a osoba je způsob kategorizace každého typu kupujícího do jednoho subjektu. Uživatelská osoba má typické motivace, boje a cíle, které se týkají vašeho produktu nebo služby.
Mapy cest zákazníků jsou příběhy uživatelů, které vám umožňují zjistit, jak může zákazník potřebovat váš produkt, jak se s ním setká a jak může mít váš produkt prospěch. Vytvoření těchto map nám umožňuje uvědomit si, kde můžeme mít nedostatky nebo nedostatky v naší marketingové strategii nebo případové scénáře. Skutečný a relativní zákaznický příběh nám umožňuje nalézt nejlogičtější řešení našich problémů.
Použití personas pro vývoj produktů je velmi užitečné, ale to už víte. Nejtěžší částí používání osob je někdy to, že vaši spolupracovníci je také začnou používat. Tento bezplatný persona paket poskytuje snadné, relativní, tisknutelné persona zdroje, které inspirují produktivní personální brainstormingové relace. Tyto zdroje si můžete vytisknout a sdílet je se svým týmem nebo si vytvořit vlastní personas od nuly. Ať tak či onak, můžete začít s začleňováním osob do procesu vývoje produktu ještě dnes!
Uživatel Persona je prototypický uživatel, který má určité vlastnosti, které drží všechny ostatní podobné uživatele. Většina produktů má různé typy cílových uživatelů a pro každou z nich je zřetelná uživatelská osobnost. Pomocí mapy osobních údajů můžete vypsat klíčové atributy, problémy a potřeby zákazníků. Vytvoření uživatelských osob pomůže společnosti vstoupit do obuvi svých cílových zákazníků. Umožňuje společnosti zažít problémy, které mají potenciální zákazníci, a vede je k marketingovým kanálům, kde jejich potenciální zákazníci budou hledat řešení. To pak umožňuje společnosti vědět, kde a jak úspěšně prodávat svůj výrobek. Není neobvyklé, že výrobek má 3-5 klíčových osob a může se na trhu odlišovat.
Uživatelské osoby jsou fiktivní replikace prototypického uživatele, který odpovídá určitým vlastnostem. Obvykle jim je přiděleno aliterativní jméno jako Salesman Sam nebo Developer Dave. Pomocí mapy osobních údajů můžete vypsat klíčové atributy, problémy a potřeby zákazníků. Vytvoření uživatelských osob pomůže společnosti vstoupit do obuvi svých cílových zákazníků. Umožňuje společnosti zažít problémy, které mají potenciální zákazníci, a vede je k marketingovým kanálům, kde jejich potenciální zákazníci budou hledat řešení.
Toto je třetí část našeho Illustrated Guide to Product Development series.Personas jsou rámec pro vytvoření a přivedení archetypálních zákazníků a uživatelů do života. Tím, že se zaměřuje na diskrétní typy uživatelů, usnadňuje jejich vizualizaci a představu o tom, jak by tito aktéři spolupracovali se systémem a identifikovali důležité příklady a funkce. Používají se od poloviny 90. let a jsou společnou součástí etnografického výzkumu.
Personas jsou vizuální příběhy, které popisují skutečné zákazníky. Personas vykreslují detailní obraz uživatele, co chtějí dosáhnout, jaké znalosti nebo dovednosti mohou nebo nemusejí mít, a proč některé věci mohou být pro ně důležitější. Výrobky nebo služby, které navrhujete, se snaží vyřešit tyto problémy zákazníků. Personas pomáhá týmu zaměřit se na návrh zaměřený na uživatele.
Zapojte studenty do kreativního myšlení pořádáním sezení brainstorming o personě. Žáci se naučí empatii a řešení problémů tím, že si představí a detailně popíšou různé typy uživatelů.
2
Shromážděte tištěné zdroje osobností pro každý tým
Stáhněte nebo vytiskněte kostky s personami a pracovní listy, aby měl každý tým materiály k práci. Vizuální prvky činí aktivitu interaktivní a přístupnou.
3
Přidělte role v každém týmu
Dejte studentům role jako facilitátor, zapisovatel a prezentér. Přiřazení rolí zajišťuje aktivní účast a pomáhá udržet zapojení všech.
4
Vyzvěte studenty, aby vybrali postavu, emoci a scénář
Povzbuďte každou skupinu, aby hodila kostkou nebo si vybrala kostky s personou, emocí a scénářem. Kombinování těchto prvků podporuje tvorbu kreativních postav a diskuse.
5
Požádejte studenty, aby rozvinuli příběh své persony a představili ho
Požádejte skupiny, aby vytvořily krátký příběh své postavy, zaměřený na potřeby a výzvy. Představení jejich persony pomáhá studentům procvičit komunikaci a empatii.
Často kladené otázky o tom, jak si přinést persony do kanceláře
Co je obchodní osobnost a proč ji potřebuji?
Obchodní osobnost je fiktivní reprezentace cílového uživatele, vytvořená, aby pomohla týmům pochopit potřeby a chování zákazníků. Použití osobností činí vývoj produktu více zaměřeným na uživatele a zlepšuje marketingové strategie tím, že objasňuje pro koho a proč produkt vytváříte.
Jak mohu rychle představit osobnosti svému týmu?
Můžete představit osobnosti stažením bezplatných šablon osobností a sdílením tisknutelných zdrojů během brainstormingu. Začněte výběrem postavy, emoce a scénáře z kostek a povzbuďte svůj tým, aby společně vytvořili vlastní osobnosti.
Kde najdu jednoduché pracovní listy pro osobnosti do třídy nebo kanceláře?
Najdete snadno použitelné pracovní listy a zdarma tisknutelné materiály stažením balíčku šablon osobností. Obsahuje vyplněné kostky, kostky emocí a scénářů a přizpůsobitelné pracovní listy vhodné do tříd nebo kancelářských týmů.
Jak vytvořit osobnost pomocí těchto šablon?
Chcete-li vytvořit osobnost: 1) Vyberte postavu, 2) Zvolte emoci, 3) Vyberte scénář a 4) vyplňte pracovní list klíčovými atributy, problémy a potřebami. Tento jednoduchý proces pomáhá rychle a efektivně vytvářet osobnosti.
Jak osobnosti zlepšují vývoj produktů a marketing?
Osobnosti pomáhají týmům vcítit se do uživatelů, identifikovat problémy a vylepšovat řešení. Pochopením různých typů uživatelů mohou společnosti přizpůsobit marketingové kanály a funkce produktů, což vede k úspěšnějším spuštěním a vyšší spokojenosti zákazníků.