UX Eşlemesi Nedir?
UX haritalaması olarak da bilinen Kullanıcı Deneyimi eşlemesi, belirli bir hedefe ulaşmaya çalışırken kullanıcıların ürününüzle olan deneyimlerinin adım adım görsel akışlarını oluşturma sürecidir. Çoğu ürün için, bir hedefe ulaşmak için tek bir yol yoktur. Bir restoran sahibiymiş gibi düşün. Restoranınıza gelen tüm müşteriler aç ve yemek istiyorlar. Bazıları makarna ister, diğerleri sandviç ister, ya da bazıları sadece bir şeyler içmek ister. Son hedefleri benzer veya aynı olsa da, hedeflerine ulaşmak için aldıkları akış ve yol kökten farklı olabilir. Bir UX haritası, kullanıcının bu hedefe ulaşana kadar ürününüzle etkileşimde bulunup etkileşim kurduğunun bir tasviridir.
UX Eşlemesi Neden Önemlidir?
UX haritalama, geliştiricilerin ve ürün tasarımcılarının, kullanıcı akışlarının verimliliğini düzene koymalarına ve böylece dönüşümleri optimize etmelerine olanak tanır. UX'iniz kolay ve anlaşılırsa, daha az sayıda kullanıcı “düşecek” ve ürünü belirli bir akışla karşılaştıkça terk edecektir. UX haritasının yaratılmasının gerçek eylemi, adım adım akış adımlarını atmamıza neden olur ve eksik veya gereksiz kullanıcı tarafından istenen eylemlere işaret eder. UX haritanıza görsel ekleyerek, sizin ve ekibinizin deneyim akışını bir kuşbakışı görünümünden görmenize izin verir; bu, kullanıcının bu özel eylemi gerçekleştirmesinin en iyi yolu olup olmadığına karar vermenize olanak tanır.
Kullanıcı Deneyimi Haritalar ve Müşteri Yolculuğu Haritalar
UX Haritası
Kullanıcı deneyimi haritaları, bireysel bir kullanıcı akışına özgüdür. Bir ürün genellikle bir deneme için nasıl kayıt olunacağı, bir hesabın nasıl satın alınacağı ve işin nasıl kaydedileceği ve paylaşılacağı gibi birçok kullanıcı akışına sahip olacaktır. Bu örnekte, bu bireysel kullanıcı akışlarının her biri kendi UX haritasına sahip olacaktır.
Müşteri Yolculuğu Haritası
Müşteri yolculuğunun haritalanması, potansiyel bir kullanıcının veya personelin ürününüze nasıl ihtiyaç duyacağına, ürüne rastladığına, onunla etkileşime gireceğine ve satın aldığına dair genel bir hikaye oluşturma eylemidir. Daha genel haritalar ve süreç veya dönüşüm oranı iyileştirmeleri yerine stratejik pazarlama için daha faydalıdırlar.
Bir UX Haritası Nasıl Oluşturulur
-
Bir Kullanıcı Akışı seçin
Öncelikle, ürününüzün kullanıcı akışlarından birini seçmeniz gerekir. Hangi belirli kullanıcı eylemine odaklanmak istediğinize karar verin ve geliştirin. Bir akışa karar vermenin iyi bir yolu verilerinizi analiz etmektir ve kullanıcılarınızın nerede düştüğünü saptamaya çalışmaktır. Sayfanıza çıkıyorlar mı, daha fazla hareket etmiyorlar mı? Ücretsiz denemeler başlatıyorlar ama ödeme yapan müşterilere dönüşemiyorlar mı? Kullanıcıları nerede kaybettiğinizi ayırmak, hangi akışların iyileştirilmesi gerektiğini belirlemenize izin verecektir.
-
Akış İçindeki Aşamaları Tanımlama
Eşlemek için belirli bir kullanıcı deneyimi akışını seçtikten sonra, akışı bireysel aşamalara ayırmanız gerekir. Bir kullanıcının bu akışta nasıl sonuçlanacağını, akış boyunca ilerlemek için gerçekleştirmesi gereken eylemleri ve akış tamamlandıktan sonra nereye varabileceklerini öğrenin.
-
Tüm Gerekli Müşteri Etkileşimlerini Not Edin
Akışı bireysel aşamalara ayırdıktan sonra, hangi aşamaların kullanıcı etkileşimi gerektirdiğini not etmek önemlidir. Örneğin, kullanıcı akışınızdaki aşamalardan biri kullanıcının 3 seçenek arasından seçim yapmasını gerektiriyorsa, bunu gerekli bir kullanıcı işlemi olarak not edin. UX haritanızı oluşturmayı bitirdikten sonra, gerekli kullanıcı eylemlerinin sayısını toplayabilir ve bunun çok fazla olup olmadığına ve bunlardan herhangi birinin gereksiz olup olmadığına karar verebilirsiniz.
-
Tüm Kullanıcı Sürtünme Noktalarını Not Edin ve Ele Alın
Son olarak, ama kesinlikle en az değil, tüm kullanıcı sürtünme noktalarını ele aldığınızdan emin olun. Hangi belirli noktalar veya aşamalar, kullanıcının kafası karışabileceği konusunda küçük bir şanstır? Geliştiriciler ya da ürün tasarımcıları olarak, kullanıcıların kafalarının nerede olabileceği konusunda net bir anlayışa sahip olmak için neredeyse her zaman ürüne çok yakınız. UX haritasının oluşturulması, akışları daha sindirilebilir kullanıcı eylemlerine indirir ve küçük bir kullanıcı karışıklığı şansı olan her bir durumun dikkat edilmesi ve olası iyileştirme için analiz edilmesi gerekir.
Artık bir Kullanıcı Deneyimi Haritası oluşturmak için gerekli bilgi ve araçlara sahip olduğunuza göre, bugün kendi yaratıcılığınızı oluşturmaya başlamak için aşağıdaki şablonlardan birini kullanın!
Kullanıcı Deneyimi Haritalama Hakkında Nasıl Yapılır?
Öğretmenler, daha akıcı sınıf etkinlikleri tasarlamak için UX haritalarını nasıl kullanabilirler?
Ders planlamanıza UX haritalama uygulayarak, öğrencilerin bir etkinliği tamamlamak için atacakları her adımı görsel olarak özetleyin. Bu, talimatların net olmasını sağlar, kafa karışıklığını azaltır ve daha ilgi çekici bir öğrenme deneyimi yaratır.
Etkinliğinizin öğrenme amacını belirleyin.
Öğrencilerin ulaşmasını istediğiniz şeyi belirleyin ve bunu UX haritanızın en üstüne yazın. Bu, dersinize odaklanmanızı sağlar ve hedefinizi destekleyen adımlar tasarlamanıza yardımcı olur.
Etkinliği, belirgin ve sıralı öğrenci eylemlerine bölün.
Başlangıçtan sona kadar öğrencilerin yapması gereken her adımı listeleyin. Basit ve sıralı eylemler, dersinizi takip etmeyi kolaylaştırır ve talimatların nerede açıklamaya ihtiyaç duyduğunu vurgular.
Öğrencilerin etkileşime geçeceği veya seçim yapacağı noktaları vurgulayın.
Öğrencilerin karar vermesi, soru sorması veya işbirliği yapması gereken anları işaretleyin. Bu etkileşim noktalarını not almak size, daha derin katılım için uyarıcılar ve destekler hazırlamanıza yardımcı olur.
Haritanızı olası karışıklıklar veya tıkanıklıklar açısından gözden geçirin.
Anlaşılması güç olabilecek, fazla zaman alan veya öğrencilerin takılabileceği adımları kontrol edin. Bu adımları net talimatlar veya görsel araçlar ile çözümleyin ve öğrenme sürecini kolaylaştırın.
Kullanıcı Deneyimi Haritalama Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Kullanıcı Deneyimi haritalaması nedir ve neden önemlidir?
Kullanıcı Deneyimi haritalaması, kullanıcıların belirli bir hedefe ulaşmak için ürününüzle yaşadıkları adım adım deneyimleri görsel olarak özetleme sürecidir. Bu, geliştiricilerin ve tasarımcıların kullanıcı akışlarını hızlandırmasına, sürtüşme noktalarını tanımlamasına ve kullanıcı kaybını azaltarak dönüşümleri artırmasına yardımcı olduğu için önemlidir.
Bir dijital ürün için kullanıcı deneyimi haritası nasıl oluşturursunuz?
Kullanıcı deneyimi haritası oluşturmaya başlamak için odaklanılacak bir kullanıcı akışı seçin. Akışı bireysel aşamalara bölün, tüm gerekli kullanıcı etkileşimlerini not edin ve kullanıcı sürtüşme noktalarını tanımlayın. Süreci daha net ve geliştirmeler için analiz edilebilir hale getirmek amacıyla görseller kullanın.
Kullanıcı Deneyimi haritası ile müşteri yolculuğu haritası arasındaki fark nedir?
Kullanıcı Deneyimi haritası, bir ürün içindeki belirli kullanıcı akışlarına odaklanır ve bir kullanıcının bir işlemi tamamlamak için yaptığı her adımı detaylandırır. Müşteri yolculuğu haritası ise daha geniştir ve bir kullanıcının ürünle nasıl tanıştığını, etkileşime geçtiğini ve satın aldığını anlatan genel hikayeyi özetler, bu da stratejik pazarlama için daha kullanışlıdır.
Kullanıcı Deneyimi haritalamasında yaygın kullanıcı sürtüşme noktaları nelerdir?
Yaygın kullanıcı sürtüşme noktaları, belirsiz talimatlar, çok fazla gereken işlem, kafa karıştırıcı gezinme veya kullanıcıların kaybolup hayal kırıklığına uğrayabileceği aşamalardır. Bu noktaların tanımlanması ve en aza indirilmesi, genel kullanıcı deneyimini ve dönüşüm oranlarını artırır.
Eğitmenler sınıf araçlarını tasarlarken neden UX haritalamasını kullanmalıdır?
Eğitmenler, UX haritalaması kullanarak dijital sınıf araçlarının öğrenciler için sezgisel ve ilgi çekici olmasını sağlayabilirler. Kullanıcı akışlarını haritalayarak, kafa karıştırıcı adımları tespit edebilir ve daha sorunsuz öğrenme deneyimleri için kaynakları optimize edebilirler.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Tüm hakları Saklıdır.
StoryboardThat , Clever Prototypes , LLC ticari markasıdır ve ABD Patent ve Ticari Marka Ofisi'ne kayıtlıdır.
