Explicando resultados inesperados com modelos de estrutura

Otimizando Modelos de Estrutura para Explicar Resultados de Testes

Os clientes costumam interagir de maneiras incrivelmente criativas com produtos e serviços, em vez de seguir um plano cuidadosamente elaborado. Podem ocorrer resultados inesperados em diversos testes analíticos, que podem não ser explicados apenas com números. Ao mostrar visualmente o processo do que você acha que está acontecendo, você ajuda a compartilhar uma hipótese com outras pessoas e a esclarecer o que aconteceu durante um teste. Esses insights podem levar a novos produtos ou mudanças fundamentais no seu modelo de negócios. O livro "Lean Startup" , de Eric Ries, aborda esse assunto detalhadamente.

A estrutura para isso é: Isto – Então Aquilo – Resultado.

• Isto: O que o usuário começou a fazer?
• Então isso: Então o que eles fizeram?
• Resultado: Consequência das ações do usuário.

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