מהו מיפוי UX
חוויית משתמש מיפוי, הידוע גם בשם מיפוי UX, הוא תהליך של יצירת צעד אחר צעד תזרים חזותי של חוויות משתמשים עם המוצר שלך בעת שניסה להשיג מטרה מסוימת. עבור רוב המוצרים, אין נתיב יחיד כדי להשיג מטרה. תחשוב על זה כאילו אתה בעל מסעדה. כל הלקוחות נכנסים למסעדה שלך רעבים רוצה מזון. חלקם רוצים פסטה, אחרים רוצים סנדוויץ ', או כמה אולי רק רוצה לשתות. למרות המטרה הסופית שלהם עשוי להיות דומה או זהה, את הזרימה ואת הנתיב שהם נוקטים כדי להשיג את המטרה שלהם יכול להיות שונה לחלוטין. מפת UX היא תיאור של המשתמש אינטראקציה ומרתק עם המוצר שלך עד שהם משיגים את המטרה.
מדוע מיפוי UX חשוב?
מיפוי UX מאפשר למפתחים ולמתכנני מוצרים לייעל את היעילות של תזרימי המשתמשים שלהם, ובכך לבצע אופטימיזציה להמרות. אם ה- UX שלך הוא קל וברור, פחות משתמשים "ייפול" ונטוש את המוצר כפי שהם חווים זרימה מסוימת. הפעולה בפועל של יצירת מפת UX מאלצת אותנו לצעוד צעד אחר צעד צעד אחר צעד, ויהיה ברור להצביע על כל פעולה חסרה או מיותרת המשתמש נדרש. הוספת חזותיים למפת UX שלך תאפשר לך ולצוות שלך להציג את זרימת החוויה מתצוגת העין של הציפור, המאפשרת לך להחליט אם זוהי הדרך הטובה ביותר עבור המשתמש להשיג פעולה מסוימת זו.
חוויית משתמש במפות Google לעומת מפות של 'מסע לקוחות'
מפת UX
מפות חוויית המשתמש הן ספציפיות לתזרים משתמש יחיד. למוצר אחד יש בדרך כלל מספר רב של תזרימי משתמשים, כגון כיצד להירשם למשפט, כיצד לרכוש חשבון וכיצד לשמור ולשתף עבודה. בדוגמה זו, לכל אחד מתזרימי המשתמשים האלה תהיה מפת UX משלו.
מפת מסע לקוחות
מיפוי המסע של לקוחות הוא מעשה של יצירת סיפור כללי של איך משתמש פוטנציאלי או אישיות יהיה צורך במוצר שלך, לבוא על המוצר, לעסוק בו, ולאחר מכן לרכוש. הם הרבה יותר מפות כלליות והם שימושיים יותר עבור שיווק אסטרטגי ולא תהליך או שיפורים שיעור ההמרה.
כיצד ליצור מפת UX
-
בחר זרימת משתמש
תחילה עליך לבחור אחד מתזרימי המשתמשים של המוצר שלך. החלט איזה פעולה משתמש ספציפי ברצונך להתמקד ולשפר. דרך טובה להחליט על זרימה היא לנתח את הנתונים שלך ולנסות לאתר היכן המשתמשים שלך נופלים. האם הם נוחתים על הדף שלך, אבל לא נעים הלאה? האם הם מתחילים ניסויים בחינם אך לא להפוך ללקוחות משלמים? בידוד היכן אתה מאבד משתמשים יאפשר לך לזהות אילו זרימות צריך להיות משופרת.
-
הגדר את השלבים בתוך התזרים
לאחר שתבחר זרימת חוויית משתמש ספציפית כדי למפות את, אתה צריך לשבור את הזרימה למטה לתוך שלבים בודדים. התחל עם איך המשתמש היה בסופו של דבר זה זרימה, את הפעולות שהם צריכים להשיג כדי להתקדם דרך הזרימה, והיכן הם יכולים לנחות לאחר הזרימה הושלמה.
-
שים לב לכל אינטראקציות הלקוח הנדרשות
לאחר שברת את הזרימה לתוך שלבים בודדים, חשוב לציין אילו שלבים דורשים אינטראקציה עם המשתמש. לדוגמה, אם אחד השלבים בזרימת המשתמש שלך מחייב את המשתמש לבחור מתוך 3 אפשרויות, שים לב לכך כפעולת משתמש נדרשת. לאחר שתסיים ליצור את מפת UX, תוכל להשלים את מספר פעולות המשתמש הנדרשות ולהחליט אם זה יותר מדי ואם כל אחת מהן מיותרת.
-
הערה כתובת כתובת כל נקודות החיכוך
אחרון, אבל בהחלט לא פחות, הקפד לכתוב את כל נקודות החיכוך של המשתמש. אילו נקודות או שלבים ספציפיים יש אפילו סיכוי קל שהמשתמש עלול להתבלבל? כמפתחים או מעצבי מוצרים, אנחנו כמעט תמיד קרובים מדי למוצר כדי לקבל הבנה ברורה של המשתמשים שבהם אפשר להתבלבל. יצירת מפת UX שוברת את הזרימות למטה לתוך פעולות משתמש יותר לעיכול, וכל מצב עם אפילו סיכוי קטן של בלבול המשתמש יש לציין ונותחו לשיפור אפשרי.
עכשיו שיש לך את הידע ואת הכלים הדרושים כדי ליצור חוויית משתמש , השתמש באחת התבניות להלן כדי להתחיל ליצור את עצמו היום!
איך לעשות את זה לגבי מיפוי חוויית משתמש
איך מורים יכולים להשתמש במיפוי UX כדי לעצב פעילויות כיתה חלקות יותר?
החילו את מיפוי ה-UX בתכנון השיעור על ידי תיאור ויזואלי של כל שלב שהסטודנטים ינקוטו כדי להשלים פעילות. זה עוזר להבטיח שההוראות יהיו ברורות, מפחית בלבול ויוצר חווית למידה מעשירה יותר.
זהה את מטרת הלמידה של הפעילות שלך.
זהה את מה שאתה רוצה שהסטודנטים ישיגו וכתוב את זה בראש מפת ה-UX שלך. זה שומר על הפוקוס של השיעור ומסייע לעצב שלבים שתומכים במטרה שלך.
פצל את הפעילות לפעולות ברורות וסדרות של התלמידים.
רשום כל שלב שעל התלמידים לבצע, מההתחלה ועד הסוף. פעולות פשוטות ומסודרות מקלות על ההבנה של השיעור שלך ומדגישות היכן ההוראות עשויות לדרוש הבהרה.
הדגש נקודות בהן התלמידים יתקשרו או יחליטו.
סמן כל רגע שבו התלמידים צריכים להחליט, לשאול שאלות או לשתף פעולה. הערת נקודות אינטראקציה אלה תעזור לך להכין הנחיות ותמיכה לעומק המעורבות.
סקור את המפה שלך לאפשרות לבלבול או צווארי בקבוק.
חפש שלבים שעשויים להיות לא ברורים, לוקחים יותר זמן או שבהם התלמידים עלולים להיתקע. טפל בבעיות אלה עם הוראות ברורות או עזר חזותי כדי להקל על תהליך הלמידה.
שאלות נפוצות על מיפוי חוויית משתמש
מהו מיפוי UX ולמה זה חשוב?
מיפוי UX הוא תהליך של תיאור ויזואלי של חוויות שלבים אחר שלבים שיש למשתמשים עם המוצר שלך כדי להשיג מטרה מסוימת. זה חשוב כי זה עוזר למפתחים ולעיצובים לייעל את תהליכי המשתמש, לזהות נקודות חיכוך ולשפר את ההמרות על ידי הפחתת נטישת המשתמש.
איך יוצרים מפת UX למוצר דיגיטלי?
כדי ליצור מפת UX, התחילו בבחירת זרימת משתמש למיקוד. חלקו את הזרימה לשלבים נפרדים, רשמו את כל האינטראקציות הנדרשות וזיהו נקודות חיכוך. השתמשו באיורים כדי להפוך את התהליך לברור ולקל יותר לניתוח לשיפורים.
מה ההבדל בין מפת UX למפת מסע הלקוח?
מפת UX מתמקדת בזרימות משתמש ספציפיות בתוך מוצר, מפרטת כל שלב שמשתמש עושה כדי להשלים פעולה. מפת מסע הלקוח רחבה יותר, ומציגה את הסיפור הכללי של איך משתמש מגלה, מתקשר וקונה מוצר, מה שהופך אותה ליעילה יותר לאסטרטגיות שיווקיות.
מהן נקודות החיכוך הנפוצות של משתמש במיפוי UX?
נקודות חיכוך נפוצות של המשתמש כוללות הוראות לא ברורות, יותר מדי פעולות דרושות, ניווט מבלבל או שלבים שבהם המשתמשים עשויים ללכת לאיבוד או להתוסכל. זיהוי ומזעור נקודות אלה משפר את חוויית המשתמש הכוללת ואת שיעורי ההמרה.
מדוע מורים צריכים להשתמש במיפוי UX בעת תכנון כלים לכיתה?
מורים יכולים להשתמש במיפוי UX כדי להבטיח שכלי הכיתה הדיגיטליים יהיו אינטואיטיביים ומושכים לתלמידים. על ידי מיפוי תהליכי משתמש, המורים יכולים לזהות שלבים מבלבלים ולשפר משאבים לחוויות למידה חלקות יותר.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - כל הזכויות שמורות.
StoryboardThat הוא סימן מסחרי של Clever Prototypes , LLC , ורשום במשרד הפטנטים והסימנים המסחריים בארה"ב
