Mi marco favorito para pensar en el ciclo de vida del cliente es "AIDA" (atención, interés, deseo, acción). También me gusta agregar un "OR" (incorporación, retención), ya que son muy importantes para muchos de los productos con los que trato hoy. Dato curioso: este marco es antiguo según los estándares de la prensa empresarial actual: fue introducido por los especialistas en marketing en el siglo XIX (sí, en el siglo XIX).
AIDA (OR) es uno de mis temas favoritos de storyboard simplemente porque muchos equipos de productos con los que me reúno no han pensado en todo el proceso de adquisición en términos vívidos, procesables y comprobables. Debería absolutamente más paneles si cree que tiene más detalles para ellos, pero aquí hay una referencia simple de 6 paneles para un guión gráfico AIDA (OR):
AIDA (OR) - Atención, interés, deseo, acción (retención de incorporación) - Ejemplo
| Notas | Junta |
|---|---|
ATENCIÓN:Helen, la gerente de recursos humanos, ve una publicación de su amiga (ex compañera de trabajo) en LinkedIn que le gusta algo llamado "Habilitar prueba" para seleccionar candidatos de ingeniería. |  |
INTERESAR:Ese problema está en su mente y le llama la atención. La página de presentación del sitio explica claramente de qué se trata: de manera efectiva, seleccionando automáticamente el talento técnico. No requiere ensamblaje. |  |
DESEO:Helen está cansada de no poder mejorar su tasa de éxito en las contrataciones y de tener que limpiar el desorden emocional, financiero y logístico cuando una contratación no funciona. Nunca va a estar al 100%, pero debería ser mejor de lo que es. Además, Helen tiene su revisión anual en tres meses y le encantaría agregar 'nuevo sistema de selección implementado para candidatos de ingeniería' a su lista de logros del año. |  |
ACCIÓN:Ella se comunica con Frank, ya que él tiene que comprar y dar sus comentarios para ajustar las pruebas para sus posiciones.Convenientemente, el sitio Enable Quiz tiene una página para contratar gerentes que ella le reenvía. Pero él no lo lee, ella lo atrapa en el pasillo y él dice que está bien, especialmente si pueden probarlo primero y solo cuesta $ 2 / candidato. |  |
INDUCCIÓN:Ella ingresa una tarjeta de crédito y están comenzando con una prueba gratuita para 10 candidatos. El asistente integrado del sitio ayuda a Helen a redactar el contenido del cuestionario para sus puestos vacantes y a enviarlo a Frank para su revisión / actualización.Ella termina arrastrando a Frank a su oficina para terminar, pero en general el proceso es bastante indoloro. Lo prueban con su primer candidato al día siguiente y los resultados son buenos. |  |
RETENCION:La selección de candidatos mediante Enable Quiz se convierte en un hábito y utilizan una media de 20 a 40 cuestionarios al mes. Helen misma ha publicado sobre ello en LinkedIn después de convertirse en fan. Están pensando en implementar la auditoría de habilidades para su personal actual. |  |
Todo lo que necesita para el guión gráfico es una superficie y un implemento de escritura. En este caso, utilicé las herramientas aquí en Storyboard That para juntarlos. Recomiendo probar el proceso; cada uno probablemente te llevará de 30 a 60 minutos y creo que encontrarás el tiempo bien invertido.
¿Más?
Personalmente, me gusta comenzar este tipo de ejercicio con una base en las personas y los escenarios de problemas. Hice una publicación anterior sobre eso, si está interesado: 'Uso de guiones gráficos para animar el descubrimiento de clientes'.Tu turno
¿Qué técnicas ha utilizado para ilustrar mejor cómo se supone que debe ocurrir la adquisición de usuarios? En particular, ¿has probado los guiones gráficos y cómo te funcionaron? Si solo los está probando, hágamelo saber. Publique un comentario, responda en Twitter , envíeme un mensaje, publique en LinkedIn : ¡estamos juntos en esto!Sobre Alexander Cowan
Alex Cowan es el fundador y director de tecnología de Leonid Systems, una empresa de software que ofrece soluciones a los proveedores de comunicaciones más grandes del mundo. Ha trabajado con empresas que van desde nuevas empresas hasta Fortune 100, mejorando su ventaja competitiva en un panorama de alta tecnología que cambia rápidamente. Vive en Aptos, California, y puede ser contactado en www.alexandercowan.com , en Google Plus en Alexander Cowan.Cómo animar la adquisición de usuarios con guiones gráficos en 6 pasos
¿Cómo facilitar una sesión de lluvia de ideas con toda la clase sobre el guion gráfico?
Fomente la colaboración invitando a los estudiantes a generar ideas para cada etapa de AIDA(Ó) como grupo. Utilice papel de cartel o un espacio digital compartido donde todos puedan contribuir con bocetos, palabras o notas adhesivas. Este enfoque ayuda a los estudiantes a ver el proceso desde múltiples perspectivas y fomenta la participación.
Guíe a los estudiantes para que elijan un escenario con el que puedan identificarse
Anime a los estudiantes a seleccionar un escenario relevante para sus vidas o comunidad, como iniciar un club escolar o lanzar una recaudación de fondos. Conecte el escenario con las etapas de AIDA(Ó) para que cada panel cuente una parte de su historia. Esto hace que el aprendizaje sea más significativo y memorable.
Asignar roles para dibujar y narrar
Divida la clase en pequeños grupos y asigne roles específicos como ilustrador, narrador y organizador. Gire los roles en cada sesión para mantener a todos involucrados y desarrollar habilidades diversas. Esto garantiza que todos los estudiantes participen activamente en la creación del guion gráfico.
Usar frases de inicio para inspirar ideas
Proporcione frases de inicio para cada panel, como 'Observé...', 'Quise...' o 'Decidimos...'. Modele ejemplos en la pizarra para ayudar a los estudiantes a comenzar y mantenerse enfocados. Esto apoya a aquellos que puedan tener dificultades con tareas abiertas.
Compartir y reflexionar sobre los guiones gráficos en clase
Haga que los grupos presenten sus guiones gráficos a la clase y anime a sus compañeros a hacer preguntas o dar retroalimentación. Utilice preguntas de reflexión como '¿Qué aprendiste del proceso?' o '¿Cómo podrías mejorar tu guion gráfico la próxima vez?'. Esto desarrolla habilidades de comunicación y ayuda a los estudiantes a interiorizar el marco de trabajo AIDA(Ó).
Preguntas frecuentes sobre la animación de la adquisición de usuarios con guiones gráficos en 6 pasos
¿Qué es el marco AIDA(OR) y cómo se aplica a la creación de guiones para la adquisición de usuarios?
El marco AIDA(OR) significa Atención, Interés, Deseo, Acción, Incorporación y Retención. Se utiliza en la creación de guiones para representar visualmente cada etapa del viaje del cliente, ayudando a los equipos a comprender y optimizar la adquisición y compromiso de usuarios para sus productos.
¿Cómo pueden los maestros de K-12 usar guiones visuales para planificar clases rápidas y efectivas?
Los guiones visuales ayudan a los maestros de K-12 a organizar el flujo de la lección, visualizar actividades y aclarar los objetivos de aprendizaje. Al esbozar cada paso, los educadores pueden adaptar rápidamente los materiales para diferentes estudiantes y asegurar que las clases sean atractivas y fáciles de seguir.
¿Cuáles son los pasos sencillos para crear un guion visual de adquisición de clientes?
Para crear un guion visual de adquisición de clientes, sigue estos pasos: 1) Define perfiles clave, 2) Esboza cada etapa (AIDAOR), 3) Ilustra acciones del usuario, 4) Destaca desafíos, 5) Agrega soluciones y 6) Revisa para mayor claridad. Esto hace que el proceso sea accionable y verificable.
¿Por qué es útil el uso de guiones visuales para visualizar la incorporación y retención?
Los guiones visuales de incorporación y retención revelan puntos problemáticos y oportunidades de mejora al mapear experiencias reales de los usuarios. Ayudan a los equipos a diseñar flujos de incorporación más suaves y a desarrollar estrategias para mantener a los usuarios comprometidos a largo plazo.
¿Existen herramientas o plantillas gratuitas para crear guiones visuales para planificar lecciones?
Sí, plataformas como Storyboard That ofrecen plantillas gratuitas y herramientas fáciles de usar para crear guiones visuales. Los maestros pueden construir planes de lecciones visuales rápidamente sin necesidad de habilidades artísticas, ahorrando tiempo y mejorando la entrega de las clases.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Reservados todos los derechos.
StoryboardThat es una marca registrada de Clever Prototypes , LLC y registrada en la Oficina de Patentes y Marcas de EE. UU.