Vývoj produktů se zaměřuje na dvě arény: tvorba a inovace. Oba jsou drahé a čas stráví. Spíše než vytvořit prototyp produktu nebo investovat do nového procesu, může vaše organizace sdílet scénář.
Cestovní mapy jsou příběhy vašich uživatelů, které vám umožňují zjistit, jak může zákazník potřebovat váš produkt, jak se s ním setkávají a jak může mít váš produkt prospěch. Vytvoření těchto map nám umožňuje uvědomit si, kde můžeme mít nedostatky nebo nedostatky v naší marketingové strategii nebo případové scénáře. Skutečný a relativní zákaznický příběh nám umožňuje nalézt nejlogičtější řešení našich problémů.