Jedná se o čtvrtou část naší ilustrované příručky pro vývoj produktů. Součástí vývoje produktu je pochopení vašich zákazníků. Mapování cest zákazníků je proces prohlížení série událostí, které tvoří celý příběh před svým produktem / službou, pomocí produktu / služby a poté. Tyto mapy mohou být poměrně dlouhé a zahrnují mnoho herců nebo osobností. Nemusí být ani lineární. Zkoumáním těchto různých cest zákazníkům lze identifikovat klíčové případy použití, které váš produkt / služba potřebuje udělat neuvěřitelně dobře. To by mělo zahrnovat vše, co v současné době způsobuje mnoho smutku zákazníků (často z žádného důvodu) a využívat případy, které skutečně zlepšují nabídku klíčových produktů.
User Story for SoLoMoFoo Deployment: customer journey mapping for IT Ivan
Storyboard Text
Skluzavka: 1
IT Ivan Recieves a Notification
Please Install SoLoMoFoo
HR Hailey would like you to install and deploy SoLoMoFoo to your company. This should take about ten minutes and is completely painless.Thanks,SoLoMoFoo Team
IT Ivan receives an email with instructions and is easily able to setup and deploy SoLoMoFoo.
Skluzavka: 2
Ivan Clicks Through to Start
My Company Uses:
Outlook
Gmail
IT Ivan is asked if his company uses either Gmail or Outlook. He chooses Gmail.
Skluzavka: 3
Gmail is Used for Easy Setup
May SoLoMoFoo Access:• Conference Rooms• Employee Contact List• Send Emails
Accept
Immediately a popup asks if SoLoMoFoo may leverage company information from Gmail. IT Ivan appreciates the easy setup and built in security.
Skluzavka: 4
Automatic Notifications are Sent
Everyone in the company is sent an automatic onboarding email informing them of SoLoMoFoo.
Vytvořeno více než 30 milionů Storyboardů
K Vyzkoušení Není Potřeba Žádné Stahování, Žádná Kreditní Karta a Žádné Přihlášení!