Můj oblíbený rámec pro uvažování o životním cyklu zákazníka je „AIDA“ (pozornost, zájem, touha, akce). Rád bych také přidal „OR“ (onboarding, retence), protože jsou tak důležité pro mnoho produktů, kterými se dnes zabývám. Zajímavost: tento rámec je podle standardů dnešního obchodního tisku prastarý – zavedli jej marketéři v 19. století (ano, v 19. století).
AIDA(OR) je jedno z mých oblíbených témat storyboardingu jednoduše proto, že spousta produktových týmů, se kterými se setkávám, nepromyslela celý proces akvizice v živých, použitelných a testovatelných termínech. Měli byste absolutně více panelů, pokud máte pocit, že pro ně máte více podrobností, ale zde je jednoduchý 6panelový odkaz na scénář AIDA(OR):
AIDA(OR) – Attention Interest Desire Action (zachování onboardingu) – příklad
| Poznámky | Prkno |
|---|---|
POZORNOST:Helen, HR manažerka, vidí příspěvek od své kamarádky (bývalé spolupracovnice) na LinkedIn, že se jí líbí něco s názvem „Povolit kvíz“ pro prověřování kandidátů na inženýrství. |  |
ZÁJEM:Ten problém je v její mysli a upoutá ji pozornost. Úvodní stránka webu jasně vysvětluje, o co jde: efektivně, automaticky prověřovat technické talenty. Není nutná žádná montáž. |  |
TOUHA:Helen je unavená z toho, že není schopna zlepšit jejich úspěšnost při najímání zaměstnanců a musí uklízet emocionální, finanční a logistický nepořádek, když pronájem nefunguje. Nikdy to nebude 100%, ale mělo by to být lepší, než to je. Helen má také své výroční hodnocení za tři měsíce a ráda by do svého seznamu úspěchů za rok přidala „implementovaný nový systém prověřování kandidátů na inženýrství“. |  |
AKCE:Přihlásí se s Frankem, protože on musí koupit a dát jí vstupy, aby vyladila kvízy na jejich pozice.Stránka Enable Quiz má pohodlně stránku pro najímání manažerů, které mu ona přepošle. Ale on to nečte, ona ho chytí na chodbě a on říká, že fajn, zvlášť když to můžou zkusit jako první a je to jen 2 $/kandidát. |  |
NÁSTUP:Vloží kreditní kartu a pustí se do bezplatné zkušební verze pro 10 kandidátů. Vestavěný průvodce webu pomáhá Heleně navrhnout obsah kvízu pro jejich otevřené pozice a odeslat jej Frankovi ke kontrole/aktualizaci.Nakonec zatáhne Franka do své kanceláře, aby to dokončil, ale celkově je proces docela bezbolestný. Druhý den to zkouší se svým prvním kandidátem a výsledky jsou dobré. |  |
UDRŽENÍ:Prověřování kandidátů pomocí Enable Quiz se stává zvykem a používají v průměru 20-40 kvízů měsíčně. Helen o tom sama zveřejnila příspěvek na LinkedIn poté, co se stala fanouškem. Uvažují o implementaci auditu dovedností u svých stávajících zaměstnanců. |  |
Vše, co potřebujete k storyboardu, je povrch a psací náčiní. V tomto případě jsem k jejich sestavení použil nástroje zde na Storyboard That. Doporučuji tento proces vyzkoušet – každý vám pravděpodobně zabere 30–60 minut a myslím, že najdete dobře strávený čas.
Více?
Osobně bych rád začal tento druh cvičení s uzemněním v osobnostech a problémových scénářích. Pokud vás to zajímá, napsal jsem o tom předchozí příspěvek – „Použití scénářů k animaci zjišťování zákazníků“.Tvůj tah
Jaké techniky jste použili k lepšímu znázornění toho, jak má probíhat akvizice uživatelů? Konkrétně, vyzkoušeli jste storyboardy a jak se vám osvědčily? Pokud je teprve zkoušíte, dejte mi prosím vědět, jak to jde. Přidejte komentář, odpovězte na Twitteru , napište mi, přidejte příspěvek na LinkedIn – jsme v tom společně!O Alexandru Cowanovi
Alex Cowan je zakladatelem a CTO společnosti Leonid Systems, softwarové společnosti poskytující řešení největším světovým poskytovatelům komunikací. Spolupracoval se společnostmi od start-upů až po Fortune 100s, čímž zlepšil jejich konkurenční výhodu v rychle se měnícím prostředí špičkových technologií. Žije v Aptos v Kalifornii a lze jej kontaktovat na adrese www.alexandercowan.com a na Google Plus u Alexander Cowan.Jak animovat akvizici uživatelů pomocí storyboardů v 6 krocích
Jak usnadnit celou třídní brainstormingovou seanci pro storyboardy
Podpořte spolupráci tím, že pozvete studenty, aby společně vymýšleli nápady pro jednotlivé fáze AIDA(NEBO) jako skupina. Použijte tabulový papír nebo sdílený digitální prostor, kam každý může přispět náčrtky, slovy nebo lepícími poznámkami. Tento přístup pomáhá studentům vidět proces z různých úhlů a zvyšuje zapojení.
Jak vést studenty k výběru relevantního scénáře
Navedejte studenty, aby vybrali scénář, který je relevantní pro jejich životy nebo komunitu, například založení školního klubu nebo spuštění sbírky peněz. Propojte scénář s etapami AIDA(NEBO), aby každý panel vyprávěl část jejich příběhu. To činí učení smysluplnějším a zapamatovatelnějším.
Přiřazení rolí pro kreslení a vyprávění
Rozdělte třídu do malých skupin a přiřaďte konkrétní role, například ilustrátor, vypravěč a organizátor. Rotujte role při každé seanci, aby se zapojili všichni a rozvíjeli různé dovednosti. Tím se zajistí aktivní účast všech studentů při tvorbě storyboardu.
Použití začátků vět k podpoře nápadů
Poskytněte začátky vět pro každý panel, například „Všiml jsem si...“, „Chtěl jsem...“, nebo „Rozhodli jsme se...“. Modelujte příklady na tabuli, aby studenti mohli začít a zůstat soustředění. To podporuje studenty, kteří mohou mít potíže s otevřenými úkoly.
Sdílení a reflexe storyboardů jako třída
Nechte skupiny prezentovat své storyboardy třídě a povzbuzujte spolužáky, aby kladli otázky nebo poskytovali zpětnou vazbu. Použijte podněty pro reflexi, například „Co jste se naučili o procesu?“ nebo „Jak byste mohli svůj storyboard vylepšit příště?“. To rozvíjí komunikační dovednosti a pomáhá studentům internalizovat rámec AIDA(NEBO).
Často kladené otázky o animaci akvizice uživatelů pomocí storyboardů v 6 krocích
Co je rámec AIDA(OR) a jak se vztahuje k tvorbě storyboardů pro získávání uživatelů?
Rámec AIDA(OR) znamená Pozornost, Zájem, Touha, Akce, Onboarding a Udržení. Používá se při tvorbě storyboardů k vizuálním mapování každé fáze cesty zákazníka, což pomáhá týmům lépe pochopit a optimalizovat získávání uživatelů a zapojení do produktů.
Jak mohou učitelé K-12 využít storyboardy k rychlému a efektivnímu plánování lekcí?
Storyboardy pomáhají učitelům K-12 organizovat průběh lekce, vizualizovat aktivity a objasnit cíle učení. Nakreslením každého kroku mohou pedagogové rychle upravit materiály pro různé žáky a zajistit, že lekce budou poutavé a snadno sledovatelné.
Jaké jsou jednoduché kroky pro vytvoření storyboardu pro získávání zákazníků?
Pro vytvoření storyboardu pro získávání zákazníků postupujte podle těchto kroků: 1) Definujte hlavní persony, 2) Vymezte každou fázi (AIDAOR), 3) Ilustrujte akce uživatelů, 4) Zvýrazněte výzvy, 5) Přidejte řešení a 6) Zkontrolujte srozumitelnost. To činí proces praktickým a testovatelným.
Proč je užitečné vizualizovat onboarding a udržení pomocí storyboardů?
Storyboardování onboardingu a udržení odhaluje bolestivé body a příležitosti ke zlepšení mapováním skutečných zkušeností uživatelů. Pomáhá týmům navrhnout plynulejší onboardingové procesy a rozvíjet strategie pro dlouhodobé zapojení uživatelů.
Existují bezplatné nástroje nebo šablony pro tvorbu storyboardů pro plánování lekcí?
Ano, platformy jako Storyboard That nabízejí bezplatné šablony a uživatelsky přívětivé nástroje pro tvorbu storyboardů. Učitelé mohou rychle vytvářet vizuální plány lekcí bez uměleckých dovedností, čímž ušetří čas a zlepší kvalitu výuky.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Všechna práva vyhrazena.
StoryboardThat je ochranná známka společnosti Clever Prototypes , LLC a registrovaná v Úřadu pro patenty a ochranné známky USA