"90% من الشركات الناشئة تفشل... 42% منها فشلت بسبب بناء منتج لم يرغب به أحد."
مع فشل العديد من الشركات والمشاريع بسبب إنتاج منتجات لا يريدها أحد، أو ما يُشار إليه غالبًا بـ"العلاج النافع"، كيف يمكنك، كرائد أعمال، أو مدير منتجات، أو خبير في تجربة المستخدم، أو أي فرد آخر في فريق، زيادة فرص نجاحك؟ تستهدف منهجيات هذا الدليل المصوّر لتطوير المنتجات الشركات الناشئة، ولكنها مفيدة بنفس القدر للشركات القائمة التي تُطوّر منتجات جديدة أو تُطوّر نماذج أعمالها.
هنا في Storyboard That ، نمارس ما ننادي به ونعتقد أنك ستكون أكثر نجاحًا إذا كان لديك فريق عمل متناسق ومنفذ وتتبع دورة من:
-
فكر مثل العميل: جرب تمرين نافذة جوهاري
-
النمذجة السريعة والاختبار
-
تعلم من عملائك
سواء كنتَ صاحب مشروع جديد، أو رائد أعمال في طور النمو، أو جزءًا من شركة قائمة، ستزيد فرص نجاحك بشكل كبير من خلال تحديد جوانب العمل/المنتج التي تناسبك بسرعة أكبر، والجوانب التي لم تستعد لها أنت أو السوق بعد. تُعرض هذه المواضيع بشكل متكرر في كتب مثل "الشركة الناشئة الرشيقة" و "من الخارج إلى الداخل".
إنشاء القصص المصورة وتكرارها أسرع وأرخص بكثير من إنشاء منتج مادي أو رقمي وتكراره، مع فترات زمنية طويلة. ستمنحك القدرة على التعلم بشكل أسرع وأقل تكلفة وقتًا أطول عندما تكون مستعدًا لتنفيذ رؤية المنتج الصحيحة على أكمل وجه.
في هذه السلسلة، سنبدأ بأبسط عروض المصعد، ونستمر حتى إطلاق المنتج والتحولات في شركة وهمية، SoLoMoFoo. خلال رحلتنا المشتركة، سنطرح موضوعًا، ونعرض لكم لوحة قصصية مكتملة لاستيعاب المفهوم بسرعة، ثم نستعرض المنهجية ونقدم لكم نموذجًا لإنشاء نسخكم الخاصة.
أما بالنسبة لـ SoLoMoFoo، فنأمل أن يُثير العمل على حلٍّ قديمٍ ومُتمثّل في توفير طعامٍ مجانيٍّ في المكتب، ضحكَكم أو على الأقلّ لا يُثيرَ اشمئزازَكم! مع أن جميع الأمثلة ساذجةٌ بعض الشيء ومُبالغٌ فيها للتوضيح، إلا أننا بذلنا قصارى جهدنا لعرض أمثلةٍ بديلةٍ من اجتماعاتٍ حقيقيةٍ وتجاربَ حياتيةٍ من تجارب تطوير منتجاتنا السابقة وفي Storyboard That.
ستغطي السلسلة الكاملة الخطوات التالية:
صياغة عرض تقديمي فعّال: نصائح وأمثلة
تخيل أنه بعد أشهر من مطاردة مستثمرك المحلي المفضل، تمكنت من محاصرته في المصعد وعرضت عليه فكرتك الثورية لحل الأغذية المتنقلة المحلية الاجتماعية، والمعروف باسم SoLoMoFoo*.
خذ دقيقة قبل مواصلة القراءة للتفكير في أفكارك أو أسئلتك الثلاثة الأولى حول فكرة العمل هذه.
الآن قم بإلقاء نظرة على لوحة القصة هذه.
مرة أخرى، خذ دقيقة واحدة للتفكير في أفكارك أو تعليقاتك الثلاثة الأولى حول هذه النسخة من فكرة العمل.
بعد أن قمت بتنفيذ هذا المثال في عدد لا يحصى من ورش العمل (وهو أمر مختلف بعض الشيء عن القراءة على صفحة الويب)، وجدت أن بعض التعليقات حول فكرة العمل بالنسبة للأشخاص الأكثر تقنية تتعلق بكيفية بنائها، بينما بالنسبة للمسوقين، يتركز التركيز على كيفية تسويق المنتج.
أما بالنسبة للقصة المصورة نفسها، فعادةً ما يكون هناك المزيد من التعليقات حول "هل هذه فكرة جيدة / هل يمكننا كسب المال؟" و"من هم المستخدمون المستهدفون؟".
لنعد إلى الإحصائية المذهلة التي وردت في بداية هذه المقالة: 90% من الشركات الناشئة تفشل، 42% منها بسبب بناء منتج لا يريده أحد. تتيح لوحة القصة للناس التفكير في الصورة الكاملة، دون الانغماس في تفاصيل ينبغي التفكير فيها لاحقًا.
السؤال الأول والثاني والثالث يجب أن يكون:
-
هل يستخدم الناس هذا المنتج/الخدمة كما هو متوقع؟
-
هل يمكن لهذا المنتج أن يولد إيرادات (أو يحقق هدفًا غير ربحي)؟
-
هل أفهم فعليا ما تم التوصية به؟
بصفتنا بشرًا، نعشق القصص ونجدها أقرب إلى الواقع من النقاط الموجزة، لأننا نستطيع أن نتخيل أنفسنا أو غيرنا في تلك المواقف. إن رؤية فكرة منتج في سياق قصة تُعبّر عن النظام البيئي والمستخدمين أكثر بكثير مما يُعبّر عنه النص وحده.
تحليل الأسئلة
هل يستخدم الناس هذا المنتج/الخدمة كما هو متوقع؟
هذا سؤالٌ ذو شقين. "هل سيستخدم الناس هذا المنتج؟" هو جوهرُ ضمان عدم بناء منتجٍ لا يريده أحد. بعد مشاهدة العديد من الأفكار الرائعة في شكل قصص مصورة، غالبًا ما يُردد الجمهور نفسَه، مُؤمنًا بالمنتج الأساسي، لكنه يرى أن حالة الاستخدام المُصوَّرة للعميل خاطئة، ويُرشِّح منتجًا آخر يُؤمِن به أكثر.
هل يمكن لهذا المنتج أن يولد إيرادات (أو يحقق هدفًا غير ربحي)؟
الشركات موجودة لكسب المال. إذا لم يحقق منتج ما ربحًا مباشرًا أو غير مباشر (خسارة، استراتيجية طويلة المدى...)، فلا تُقدم عليه. إذا كان الناس سيستخدمون منتجًا ما، ولكن ليس بالقدر الكافي لتبرير دفع ثمنه، ولم يكن هناك نموذج إعلاني قوي بما يكفي، فلا تُقدم عليه. إذا كان إنتاج منتج يكلف عشرة ملايين دولار، ويبلغ أقصى إيراداته ألف دولار... أعتقد أنك فهمت الفكرة.
هل أفهم فعليا ما تم التوصية به؟
بعد تفكير طويل، توصلتُ إلى نتيجة مفادها أنه إذا لم أفهم شيئًا في سياق العمل، فالمشكلة تكمن في مقدم العرض لا فيّ. إذا كان الأمر مُربكًا جدًا بالنسبة لي، فسيكون مُربكًا جدًا لمعظم العملاء. هذا عادةً ما يدل على أن الفكرة بحاجة إلى مزيد من الصقل ورؤية أوضح للعميل المثالي وما هي القيمة المُقترحة.
من السهل رؤية ذلك باستخدام لوحة القصة أكثر من استخدام النقاط، ولكن إنشاء لوحة القصة يساعد المؤلف عادةً على تبسيط أفكاره وتوضيحها في سيناريو مشترك يمكن لمزيد من الأشخاص أن يتعاطفوا معه.
بالتأكيد يبدو الأمر سهلاً مع مثال مثالي، ولكن كيف يمكنني القيام بذلك؟
إنشاء لوحة قصصية لفكرة منتجك أمر سهل! لقد أنشأنا هذا النموذج الأولي لتطوير المنتج بناءً على إطار عمل قدمته شركة Inuit في معرض South by South West عام ٢٠١١. يمكنك مشاهدة شرائحهم هنا.
دعونا نلقي نظرة على لوحة القصة هذه ونبدأ في تحليل ما هو كل جزء منها.
الخلية 1 - السياق / المشكلة
أظهر بوضوح سيناريو مثال حيث يواجه المستخدم النموذجي ( سري: سنتحدث أكثر عن هذه " الشخصيات " لاحقًا) مشكلة حقيقية، مع قدر كافٍ من الألم الذي يجعلهم يغيرون سلوكهم ويحاولون البحث عن طريقة أفضل.
الخلية 2 - "ولكن" الأولى
بالنسبة لمعظم المشاكل، يوجد حلٌّ قائم، فاشرح لماذا لا يُجدي نفعًا في حالتك. إذا لم يكن هناك بديل (وكان عدم القيام بأي شيء هو الحل، حتى لو كان العميل لا يزال غير راضٍ)، فاسأل نفسك إن كانت هذه المشكلة تُؤثّر بالفعل على الكثيرين.
الخلية 3 - مقدمة المنتج
أظهر طريقةً معقولةً لتعريف المستخدم بمنتجك/عرضك. هل سيتعرف أحدهم على منتجك من خلال البحث على الإنترنت، أو في متجر، أو في مؤتمر، أم من الأفضل أن يتعرف عليه شفهيًا؟ يُعد التقييم المبكر لكيفية توزيع منتجك أمرًا أساسيًا أيضًا لمعرفة مدى جدواه. إذا لم تكن هناك قنوات تسويقية فعّالة، فيجب أن تُطرح علامات استفهام: هل هذه مشكلة مهمة يجب حلها، وإذا تم حلها، فهل يمكن بيعها بالفعل؟
الخلية 4 - الحل السحري
الحل السحري هو أحد أهم عناصر لوحة القصة. من السهل جدًا الانغماس في كيفية بناء منتج رائع وما يُشكّل واجهة مستخدم رائعة. على الرغم من أهمية هذه الأسئلة، إلا أنه لا ينبغي أخذها في الاعتبار إلا بعد التأكد من أن هذا هو المنتج والحل المناسبين.
الحقيقة هي أن معظم المنتجات المادية والرقمية يمكن تصنيعها في أقل من عام بواسطة خمسة أشخاص أو أقل. هناك استثناءات بديهية معقدة للغاية مثل تيسلا - ولكن بالنسبة لهم كان السؤال: "هل يمكننا تصنيع سيارة كهربائية عالية الأداء بتكلفة معقولة؟". لقد أثبتت أكثر من مئة عام أن الناس سيشترون السيارات بالفعل، ويدفعون أكثر مقابل سيارة رياضية لامعة.
في حالة SoLoMofoo، هذه هي القدرة على بث تنبيه بأن هناك طعامًا مجانيًا.
الخلية 5 - ثم
من المهم تصوير ما يحدث بعد الضغط على الزر السحري من منظور العميل. هل يُفتح باب مغلق فجأة؟ هل تظهر تعليمات ومكونات وجبة طعام فجأة؟ هل يُكتب تقرير بأهم رؤى الأعمال فجأة؟ هذا هو الوقت الذي يُحقق فيه المنتج قيمته، ولكن قبل تحقيق الفائدة الأساسية.
في حالة SoLoMofoo، هنا يتم تنبيه المستخدم إلى وجود طعام مجاني، لكنه لم يستمتع به بعد.
الخلية 6 - فائدة المستخدم
غالبًا ما تكون فائدة المستخدم هي الخلية الأكثر تعقيدًا في إنشائها. يفرح العمل التجاري بتحقيق الربح، بينما يفرح العميل بحل مشكلة كامنة. إذا كان منتجك يهدف إلى إعداد وجبة رائعة، فالفائدة ليست في الوجبة الرائعة، بل في تجربة الطاهي وعائلته/أصدقائه وهم يستمتعون بالوجبة، وفي حصول الطاهي على الثناء. أما بالنسبة للمنتجات التي تقدم رؤى تجارية، فالفائدة مزدوجة: أداء الشركة المشترية أفضل، ومكافأة الشخص الذي وجد المعلومات لتوصيته بالمنتج.
بالنسبة لـ SoLoMofoo، هذه هي اللحظة المرضية للاستمتاع تمامًا بكعكة مجانية تم جمعها من المطبخ والحصول على دفعة من السكر لتمضية فترة ما بعد الظهر.
كلما فهمتَ وفكّرتَ في الفائدة الحقيقية والأساسية للعميل، زادت قدرتك على التفكير في كيفية تحسين تجربة المنتج بأكملها. في Storyboard That ، غالبًا ما نكرّس وقتنا لدراسة فائدة المستخدم وبيان المشكلة لضمان توافقهما ومنطقيتهما. نعلم أننا قادرون على بناء الحلول، لكننا لا نعرف دائمًا ما إذا كنا نعرف المشكلة والحاجة الكامنة!
الآن دورك!
الآن وقد أتقنتَ عرض فكرتك في لوحة قصصية، حان دورك لإنشاء لوحتك الخاصة! للبدء، تجد أدناه نماذج لإطار عمل فوائد حلول المنتجات هذا، مُقسمة إلى ثلاث أو ست خلايا. أنصحك بإعداد عرضك التقديمي المُختصر باستخدام لوحة قصصية. ما هي الفكرة الرئيسية التي ترغب في عرضها على مستثمر مُحتمل؟ انقر على "إنشاء نسخة" وابدأ بإنشاء عرضك التقديمي الخاص بمنتجك!
بناءً على فكرتك، قد تحتاج إلى توسيع لوحة القصة لتشمل أكثر من ست خلايا. قد تتطلب بعض المسائل خليتين أو ثلاثًا لشرح السياق بدقة، وهذا أمر طبيعي!
الحواشي
*قصة حقيقية! أطلقنا عليه في البداية اسم SoLoMoFo، وطبعنا أمثلتنا، ونظرنا إليها على الحائط، وأدركنا أننا بحاجة ماسة لإضافة حرف "o" في النهاية.
متابعة دليل SBT المصور لتطوير المنتجات
بعد ذلك، اختيار استراتيجية طرح المنتج في السوق الصحيحة.
حول هارون شيرمان
هارون شيرمان ( AaronBenSherman ) هو الرئيس التنفيذي والخالق من Storyboard That (www.storyboardthat.com) - على زعيم العالم الحائز على جائزة في مجال التكنولوجيا الرقمية القص. تأسست هارون Storyboard That في عام 2012 بعد 10 عاما من العمل في سلسلة كاملة من الأدوار تطوير المنتجات (المطور، مدير المشروع، المالك المنتج، والمخطط الاستراتيجي طويل الأجل) عبر ثلاث قارات (أمريكا الشمالية وأوروبا وأستراليا) إلى تحسين جذري كيفية منتجات ونموذج أولي داخليا ومناقشتها.
وتحدث هارون كمحاضر زائر لطلاب الماجستير في إدارة الأعمال في نورث إيسترن، ومع الجمعية العامة ورش العمل الرائدة في تطوير المنتجات.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - كل الحقوق محفوظة.
StoryboardThat هي علامة تجارية لشركة Clever Prototypes , LLC في مكتب براءات الاختراع والعلامات التجارية بالولايات المتحدة
