Kas yra UX kartografavimas
Naudotojų patirties kartografavimas, taip pat žinomas kaip UX kartografavimas, yra žingsnis po žingsnio sukurtų vizualiųjų srautų patirtis, kurią vartotojai turi su jūsų produktu, bandydami pasiekti tam tikrą tikslą. Daugumai produktų nėra tikslo pasiekti vienintelis kelias. Pagalvokite apie tai, tarsi esate restorano savininkas. Visi jūsų restorane esantys klientai yra alkani ir nori maisto. Kai kurie nori makaronų, kiti nori sumuštinių, o kai kurie gali tiesiog norėti išgerti. Nors jų galutinis tikslas gali būti panašus arba tas pats, srautas ir kelias, kurių jie imasi siekdami savo tikslo, gali būti radikaliai skirtingi. "UX" žemėlapis - tai naudotojo sąveika ir užsiėmimai su produktu, kai jie pasiekia šį tikslą.
Kodėl UX žemėlapiai svarbūs?
UX kartografavimas leidžia kūrėjams ir produktų kūrėjams racionalizuoti jų naudotojų srautų efektyvumą, taigi optimizuojant konversijas. Jei jūsų UX yra lengva ir aiški, mažiau vartotojų "nukris" ir atsisakys produkto, nes jie patirs tam tikrą srautą. Faktinis UX žemėlapio kūrimo veiksmas verčia mus eiti per srautą žingsnis po žingsnio ir aiškiai nurodys trūkstamus arba nereikalingus naudotojo reikalaujamus veiksmus. Vaizdų pridėjimas prie UX žemėlapio leis jums ir jūsų komandai peržiūrėti lankytojų srauto vaizdą iš paukščio skrydžio, kuris leis jums nuspręsti, ar tai yra geriausias būdas vartotojui pasiekti šį konkretų veiksmą.
Naudotojų patirties žemėlapiai ir kelionės keliautojų žemėlapiai
UX žemėlapis
Naudotojo patirties žemėlapiai būdingi konkrečiam naudotojo srautui. Vienas produktas paprastai turi kelis naudotojų srautus, pvz., Kaip prisiregistruoti bandymui, kaip įsigyti paskyrą ir kaip išsaugoti ir dalintis darbu. Šiame pavyzdyje kiekvienas iš šių atskirų vartotojų srautų turėtų savo UX žemėlapį.
Kliento kelionių žemėlapis
Kliento kelionių atranka - tai bendrojo istorijos apie tai, kaip potencialus vartotojas ar asmuo turės jūsų produktą, susiduria su produktu, įsitraukia į jį ir tada perka. Jie yra daug bendrų žemėlapių ir yra naudingesni strateginei rinkodarai, o ne proceso ar konversijų lygio gerinimui.
Kaip sukurti UX žemėlapį
-
Pasirinkite vartotojo srautą
Pirmiausia turite pasirinkti vieną iš savo produkto naudotojų srautų. Nuspręskite, kokį konkretų naudotojo veiksmą norite sutelkti ir tobulinti. Geras būdas išspręsti srautą yra analizuoti jūsų duomenis ir bandyti tiksliai nustatyti, kur nukrito jūsų vartotojai. Ar jie nukreipiasi į jūsų puslapį, bet nejudina toliau? Ar jie pradeda nemokamus bandymus, bet neapsiriboja mokėjimo klientais? Išskyrus tuos, kur prarandate naudotojus, galėsite nustatyti, kuriuos srautus reikia tobulinti.
-
Nurodykite etapus per srautą
Pasirinkę tam tikrą naudotojo patirties srautą, kurį planuojate, jums reikia nutraukti srautą į atskirus etapus. Pradėkite nuo to, kaip vartotojas pateks į šį srautą, veiksmus, kurių jie turi atlikti, norėdami pereiti pro srautą ir kur jie gali nusileisti po to, kai srautas bus baigtas.
-
Pastaba visi reikalingi klientų sąveikos
Kai srautas sulaužomas į atskirus etapus, svarbu pažymėti, kurie etapai reikalauja vartotojo sąveikos. Pvz., Jei vienas iš naudotojo srauto etapų reikalauja, kad naudotojas galėtų rinktis iš 3 pasirinkimų, pažymėkite tai kaip reikiamą naudotojo veiksmą. Kai baigsite kurti savo "UX" žemėlapį, galite suskaičiuoti reikalingų naudotojų veiksmų skaičių ir nuspręsti, ar tai yra per daug, ir jei kuri nors iš jų yra nereikalinga.
-
Pastaba ir adresas visiems vartotojo trinties taškams
Galiausiai, bet ne mažiau svarbu, būtinai atkreipkite dėmesį į visus vartotojo trinties taškus. Kokiais konkrečiais klausimais ar etapais yra net šiek tiek tikimybės, kad vartotojas gali būti supainiotas? Kaip kūrėjai ar gaminių kūrėjai, mes beveik visada esame per daug arti produkto, kad galėtume aiškiai suprasti, kur vartotojai gali būti supainioti. UX žemėlapio sukūrimas sulaužo srautus į labiau suvirškinamuosius naudotojo veiksmus, ir kiekviena situacija, turinti net nedidelę naudotojų painiavos tikimybę, turėtų būti pažymėta ir išnagrinėta siekiant tobulinti.
Dabar, kai turite žinių ir įrankių, reikalingų naudotojo patirties žemėlapiui kurti, naudokite vieną iš toliau pateiktų šablonų, kad šiandien sukurtumėte savo verslą!
Kaip atlikti naudotojo patirties žemėlapių kūrimą
Kaip mokytojai gali naudoti UX žemėlapiavimą, kad sukurtų sklandesnę klasės veiklą?
Taikyti UX žemėlapiavimą savo pamokų planavimui, vizualiai nubrėžiant kiekvieną žingsnį, kurį žaidėjai atliks užbaigdami veiklą. Tai padeda užtikrinti aiškias instrukcijas, sumažina sumišimą ir sukuria įdomesnę mokymosi patirtį.
Nustatykite mokymosi tikslą savo veiklai.
Nustatykite, ką norite, kad mokiniai pasiektų, ir užrašykite tai virš UX žemėlapio. Tai išlaiko jūsų pamoką fokusuotą ir padeda sukurti žingsnius, kurie palaiko jūsų tikslą.
Suskirstykite veiklą į aiškius, nuoseklius mokinių veiksmus.
Išvardinkite kiekvieną žingsnį, kurį mokiniai turi atlikti nuo pradžios iki pabaigos. Paprasti, tvarkingai išdėstyti veiksmai palengvina pamokos sekimą ir pabrėžia vietas, kur gali reikėti aiškesnių instrukcijų.
Pabrėžkite taškus, kur mokiniai sąveikauja arba priima sprendimus.
Pažymėkite momentus, kai mokiniai turi nuspręsti, užduoti klausimus arba bendradarbiauti. Šie sąveikos taškai padeda pasiruošti užduoti klausimus ir palaikyti giluminį įsitraukimą.
Peržiūrėkite savo žemėlapį, ar nėra galimų painiavos ar spūsčių.
Ieškokite žingsnių, kurie gali būti neaiškūs, užtrukti ilgiau arba kur mokiniai gali įstrigti. Spręskite tai aiškiomis instrukcijomis arba vizualinėmis priemonėmis, kad būtų sklandesnis mokymosi procesas.
Dažnai užduodami klausimai apie naudotojo patirties žemėlapius
Kas yra vartotojo patirties žemėlapis ir kodėl jis yra svarbus?
Vartotojo patirties žemėlapis yra vizualinis proceso aprašymas, kuriuo parodyti naudotojų patirties žingsniai siekiant konkretaus tikslo. Jis yra svarbus, nes padeda kūrėjams ir dizaineriams supaprastinti naudotojų srautus, identifikuoti kliūtis ir optimizuoti konversijas sumažinant naudotojų praradimą.
Kaip sukurti vartotojo patirties žemėlapį skaitmeniniam produktui?
Norint sukurti vartotojo patirties žemėlapį, pradėkite nuo pasirinkto naudotojo srauto. Suskirstykite jį į atskirus etapus, užrašykite visas reikalingas naudotojo sąveikas ir nustatykite kliūtis. Naudokite vaizdus, kad procesas būtų aiškesnis ir lengviau analizuojamas tobulinimui.
Kuo skiriasi vartotojo patirties žemėlapis nuo kliento kelionės žemėlapio?
Vartotojo patirties žemėlapis sutelkiamas į konkrečius naudotojo srautus produkcijoje, detalizuodamas kiekvieną žingsnį, kurį naudotojas atlieka norėdamas įvykdyti veiksmą. Kliento kelionės žemėlapis yra platesnis ir aprašomas bendras naudotojo atradimo, įsitraukimo ir pirkimo procesas, todėl jis yra naudingesnis strateginiam marketingui.
Kokie yra dažni naudotojo kliūtys vartotojo patirties žemėlapyje?
Dažnos naudotojo kliūtys apima neaiškias instrukcijas, per daug reikalaujamų veiksmų, painią navigaciją arba etapus, kuriuose naudotojai gali pasimesti arba supykti. Kliūčių identifikavimas ir jų mažinimas gerina bendrą naudotojo patirtį ir konversijos rodiklius.
Kodėl mokytojai turėtų naudoti vartotojo patirties žemėlapius kuriant klasės įrankius?
pedagogai gali naudoti vartotojo patirties žemėlapius, kad užtikrintų, jog skaitmeniniai klasės įrankiai yra intuityvūs ir įtraukiantys mokiniams. Nupiešdami naudotojų srautus, mokytojai gali pastebėti painius žingsnius ir optimizuoti išteklius sklandesniam mokymosi procesui.
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Visos teisės saugomos.
„ StoryboardThat “ yra „ Clever Prototypes , LLC “ prekės ženklas, registruotas JAV patentų ir prekių ženklų biure.
