Kas yra įžvalgos kopėčios?
Pyragas
Prieš daugelį metų mano vaikinas vakarieniavo, o mama desertui patiekė pyragą. Jis pyragą pavadino „įdomiu“, o mama įsižeidė, tėtis sušnabždėjo, o aš buvau nusivylęs, kad jis pasakys ką nors kitą, išskyrus švytintį komplimentą.
Žodis „įdomus“ nėra neigiamas ar teigiamas žodis, jis tiesiog reiškia sukelti susidomėjimą ar susižavėjimą. Tačiau, apibūdindamas naminio pyrago skonį, mano šeima iš karto suprato jo komentarą, kad jam pyragas nepatinka. Mes visi tą pačią prasmę suteikėme, kai jis vartojo „įdomų“ kaip vidutiniškai mandagų būdą pasakyti, kad jam pyragas nepatinka. Tada kiekvienas padarėme savo prielaidas, padarėme išvadas ir reagavome remdamiesi savo įsitikinimais - viskas akimirksniu.
Naudodamiesi įrankiu, žinomu kaip „Įtampos kopėčios“, galime sugriauti mano tėvų ir mano minties procesą. Ši priemonė padės mums suprasti, kas paskatino juos reaguoti į atitinkamus asmenis. Išvadų kopėčios apibūdina mąstymo procesą, kurį mes visi išgyvename beveik kiekvieną dieną. Pasinaudoti žiniomis apie pakopas yra ypač naudinga diskusijų, susitikimų, socialinių santykių, bendradarbiavimo projektų metu, tačiau jas galima pritaikyti daugelyje skirtingų kasdienio gyvenimo dalių.
„Įkėlimo kopėčias“ sukūrė Chrisas Argyrisas , organizacinio mokymosi lyderis. Kopėčių koncepcija yra susijusi su mąstymo procesu, apie samprotavimus. Žinokite, kur esate kopėčiomis - geriausia vengti per greitai lipti per aukštai. Ši priemonė taip pat naudinga sprendžiant konfliktus ir priimant komandinius sprendimus: padarykite išvadas ir atlikite veiksmus, pagrįstus pagrįstais sprendimais ir faktais.
Mes visi darome prielaidas, teisingas ar klaidingas. Subjektyvumas kartais trukdo. Mūsų subjektyvumas gali būti asmeniniai jausmai, kultūrinė ar socialinė padėtis arba pagrįstas ankstesne patirtimi. Mūsų daromos prielaidos gali užgožti ar iškraipyti tiesą. Priežastys, dėl kurių mes turime pastebėjimų apie x, y ar z, gali būti daug, tačiau mūsų galvose mes sprendžiame apie prielaidas - dažniausiai net nesusimąstydami. Būtent čia ir atsiranda išlygos. Išbandykite prielaidas, kad įsitikintumėte, jog jos galioja ar jomis dalijasi kiti.
Pakopos ant išvados kopėčių
Įvertinimo kopėčios paprastai laikomos kažkuo, į ką lipate. Žiūrėdami į daugumą diagramų, pradėkite nuo apačios. Šis vaizdas padeda mums suprasti, kad visi pradedame lygiomis kryptimis, o paskui kiekvienas pakylame savo vidinėmis kopėčiomis. Kiekvienas kopėčių laiptelis priklauso nuo laiptelio prieš jį. Dirbdami atgal matome:
Veiksmai | Veiksmai, pagrįsti įsitikinimais |
Tikėjimai | Išvadose padaryti įsitikinimai |
Išvados | Išvados, padarytos remiantis prielaidomis |
Prielaidos | Prielaidos iš interpretuotos realybės |
Reikšmė | Interpretuota tikrovė (prasmė), pagrįsta pasirinkta informacija |
Pasirinkti faktai | Pasirinkta informacija kaip objektyvių faktų pogrupis |
Objektyvūs faktai | Objektyvūs faktai arba realybė |
Patikrinkite kitas interpretacijas.
„Paslėptos kopėčios“ yra bendradarbiavimo priemonė, skirta atskleisti papildomus svarbius faktus ir patikrinti prielaidas. Tai nėra kažkas, kas leidžia kažkam laimėti ar būti pranašesniam už kitą asmenį. Tai ypač svarbu komandoms (nesvarbu, ar tai būtų vienas įmonės skyrius, ar matematikos mokytojų skyrius), nes visi nariai turi būti tame pačiame puslapyje. Visi atvykstame su savo bagažu ir turime įsitikinti, kad kartu priimami sprendimai yra pagrįsti tais pačiais faktais ir tikslais.
Prie mūsų įsitikinimų gali prisidėti daugybė priežasčių. Svarbu apsvarstyti kitą pusę arba pažvelgti į visus faktus, o ne automatiškai susiaurinti žaidimo lauką. Svarbiausia išvadų kopėčių dalis yra suvokimas, kad jos egzistuoja; tai yra žinojimas, kad kiekvienas turi savo prielaidas. Neabejotinai yra atvejų, kai prielaidos yra teisingos ... mes tiesiog turime būti tikri, kad esame atviri galimybei, kad mūsų išvados ir prielaidos gali būti neteisingos.
- Pripažinkite, kad visi turime aklųjų dėmių.
- Patikrinkite savo ir kitų prielaidas.
- Paaiškinkite savo mąstymą ir, jei reikia, atlikite veiksmus kartu su kitais.
Apsvarstykite galimybę naudoti „ Johari“ langą, jei tarp šalių tampa sunku bendrauti.
Siužetinės lentelės yra puikus būdas perduoti idėjas ir sumažinti sumaištį, kurią sukelia įžvalgos kopėčios. Kiekvienas idėjos ar plano žingsnis ar scenarijus gali būti vizualiai suskirstyti į atskiras ląsteles, ir tai padidina turimų faktų kiekį. Kiekvienas komandos narys gali sekti siužetinę liniją kartu su tais pačiais faktais. Jei paaiškėja, kad ne visi yra tame pačiame puslapyje, naudokite siužetinę liniją, kad stebėtumėte, kur atsiranda klaidingų nuomonių. Gali būti, kad kažką reikia patikslinti arba į papildomą langelį įtraukti daugiau informacijos. Informacijos suskaidymas į mažas dalis ir vizualinio komponento pridėjimas iš esmės pakeis bendradarbiavimą ir bendravimą.
Judy įžvalgos kopėčios
Judy pristato idėją nedidelei savo kolegų grupei. Pirmoje siužetinės linijos pavyzdžio eilutėje visi vaizdai yra vienodi. Tokia yra tikroji situacija, lyg fotoaparatas būtų užfiksavęs šias lazdas. Kita eilutė išskiria asmenis: George'ą, Billą ir Lisa. Izoliuodamas asmenis, Judy atsižvelgia tik į pasirinktus faktus/pastebėjimus.
Judy ir George
Džordžas pristatymo metu žiūri į savo telefoną. Kadangi George'as nežiūri į Judy, kol ji kalba, atrodo, kad jis nekreipia dėmesio ir todėl nemato, ką ji turi pasakyti, įdomaus ar svarbaus.
Vienintelis faktas, kurį matome, yra tai, kad George'as žiūri į savo telefoną - ne tai, kad jis nemano, jog Judy kalba yra įdomi ar svarbi. Apsvarstykite keletą alternatyvių priežasčių, kodėl George'as per kolegos pristatymą žiūri į savo telefoną.
George'as galėtų būti
- ieškodamas informacijos, susijusios su Judy idėja
- laukiate svarbaus asmeninio skambučio ar žinutės (žmona pradeda gimdyti, tėvo operacija nesukėlė komplikacijų)
- skirdami laiką susitikimui su Judy, kad galėtume daugiau papasakoti apie šią idėją
- siųskite žinutes/el. laiškus kitam kolegai, kad ji prisijungtų prie susitikimo arba vėliau ieškotų Judy
- bando išjungti telefoną, tik jį pertraukia sistemos atnaujinimai
Judy ir Billas
Judy mato, kad Billas sėdi užmerktomis akimis ir sukryžiavęs rankas. Tik pastebėjęs Judy pradeda galvoti, kad Billas turi kažką prieš ją, ir jai reikia vėliau su juo susidurti. Tai didelis šuolis iš taško A į tašką B. Pagalvokime apie kitas galimybes.
Billas galėtų būti
- įdėmiai klausydamasis, pasirinkęs užmerkti akis, kad labiau susikoncentruotų į tai, ką sako Judy
- blogai jaučiasi, bet vis tiek nori išgirsti, ką ji turi pasakyti
- vizualizuoti, kaip Judy idėja gali veikti
- užmigti
- bando nusiraminti po ginčo, nesutarimo ar blogo sandorio
Judy ir Lisa
Pristatymo metu Liza šiek tiek krapštė galvą. Daroma prielaida, kad Liza dėl kažko susipainioja, o tada Judy sugalvoja, kad Lisa nėra labai protinga, nes negali sekti. Yra daug priežasčių, kodėl žmogus gali subraižyti galvą.
Lisa galėtų būti
- niežti
- išnaudodamas Judy idėjos galimybes
- bando susieti Judy idėją su tuo, ką ji dirba
- galvoti apie galimus spąstus
- nustatant išteklius, reikalingus Judy idėjai įgyvendinti
Dabar pažvelkite į tą pačią situaciją horizontaliu formatu, naudodami šiuolaikinių drabužių simbolius, o ne lazdas. Kokia kryptimi jums labiau patinka skaityti? Ar naudojant situaciją realiame gyvenime būtų naudinga pasirinkti simbolius, kurie atstovautų kiekvienam dalyvaujančiam asmeniui? Ar lazdos būtų veiksmingesnės siekiant išsaugoti anonimiškumą ar išlaikyti situaciją toliau nuo kasdienės patirties?
Dirbdami su projektu kartu su kitais žmonėmis, ypač su žmonėmis iš skirtingų departamentų ar žmonių, turinčių skirtingus tikslus, turėkite omenyje turinį. Rinkodaros specialistas ir inžinierius turi skirtingas perspektyvas ir gali sutelkti dėmesį į atskirą išrinktų faktų rinkinį. Mūsų veiksmai grindžiami mūsų pačių įsitikinimais, paremtais mūsų gyvenimo patirtimi. Žinojimas, kad visi mąsto panašiai, padeda išsiaiškinti, kaip pašalinti nesusipratimus, atlikti visus veiksmus ir įsitikinti, kad visi yra tame pačiame puslapyje su ta pačia informacija. Kad viskas būtų dar lengviau, naudokite siužetines planus, kad suplanuotumėte idėjas, produktus, procesus ir dar daugiau, kad liktumėte pasirinktoje diskusijų temoje, nepaisant fono.
Skaitykite daugiau apie išvadų kopėčias Peterio Senge'o knygoje „Penktoji disciplina: besimokančios organizacijos menas ir praktika“.
Išvestinių šablonų kopėčios
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Visos teisės saugomos.
„ StoryboardThat “ yra „ Clever Prototypes , LLC “ prekės ženklas, registruotas JAV patentų ir prekių ženklų biure.